Cuánto cobramos: 25 % + IVA y solo si cobras
Antes de mandarnos nada quieres saber cuánto te va a costar, y es normal: nadie quiere sorpresas cuando ya le han hecho una. Aquí lo tienes todo, con números.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Datos del reclamante: ………………………
Hechos: El día … contraté … y no se me ha prestado el servicio ni devuelto el importe…
Lo que pido: la devolución de … €
La regla: solo si ganamos
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, no pagas nada: la gestión te sale gratis. A ti te interesa cobrar y a nosotros que salga bien: vamos a la par.
Eso quiere decir cuatro cosas muy concretas:
- Nada por adelantado. No pagas para empezar, ni para que miremos tu caso.
- Sin mínimos. Si lo que se consigue es poco, nuestra parte también es poca.
- Sin gastos fijos. No hay cuota de alta, ni gastos de envío, ni tasas de apertura.
- Un porcentaje de lo que se consiga, más IVA. Se calcula sobre lo que recuperes o dejes de pagar (por ejemplo, la multa que se anula), y nada más.
Lo que cobramos según el tipo de reclamación
No todas las reclamaciones dan el mismo trabajo ni mueven el mismo dinero. Por eso el porcentaje cambia según el tipo. Todos llevan además el IVA (21 %) y todos se cobran solo si ganamos.
| Tipo de reclamación | Lo que cobramos, solo si ganamos |
|---|---|
| Vuelos: retraso, cancelación, overbooking y maletas | 23 % + IVA |
| Trenes, autobuses y barcos | 33 % + IVA |
| Fianza del alquiler | 23 % + IVA |
| Luz, gas, teléfono e internet | 30 % + IVA |
| Compras online, garantías y paquetes | 30 % + IVA |
| Hoteles, viajes combinados y coches de alquiler | 30 % + IVA |
| Gimnasios, academias, suscripciones, alarmas y entradas | 33 % + IVA |
| Multas (alegaciones y recursos) | 18 % de la multa anulada + IVA |
| Seguros que no pagan | 9 % + IVA |
| Banco: comisiones (descubierto, mantenimiento, posiciones deudoras) | 33 % + IVA |
| Banco: cargos no reconocidos y fraudes (Bizum, transferencia, tarjeta) | 23 % + IVA |
| Tarjetas revolving (reclamación previa) | 18 % + IVA |
| Cláusula suelo, gastos hipotecarios e IRPH (reclamación previa) | 13 % + IVA |
| Obras, reformas, talleres y clínicas | 23 % + IVA |
| Otras reclamaciones | 28 % + IVA, que se confirma antes de empezar |
Si tu caso no encaja en ninguna fila, te decimos el porcentaje antes de empezar y decides tú.
Ejemplos: cuánto te queda a ti
La cuenta es sencilla: a lo que se consigue se le resta nuestro porcentaje y el IVA de ese porcentaje. Lo que queda es tuyo.
Un vuelo de 400 € (por ejemplo, un retraso de más de 3 horas en un Madrid-Tenerife):
- Nuestra parte, 23 %: 92 €.
- IVA de esa parte: 19,32 €.
- Te quedan 288,68 €.
Una fianza de 850 € que el casero no te devolvía:
- Nuestra parte, 23 %: 195,50 €.
- IVA: 41,06 €.
- Te quedan 613,44 €.
Una factura de luz de 120 € mal cobrada:
- Nuestra parte, 30 %: 36 €.
- IVA: 7,56 €.
- Te quedan 76,44 €.
Un gimnasio que te cobró 120 € después de darte de baja:
- Nuestra parte, 33 %: 39,60 €.
- IVA: 8,32 €.
- Te quedan 72,08 €.
Y si no se consigue nada, en cualquiera de estos casos, pagas 0 €.
Cuándo te recomendamos que lo reclames tú
Somos una empresa privada y nos ganamos la vida con esto, pero no queremos cobrarte por algo que puedes resolver tú en diez minutos. En trenes, autobuses y barcos, cuando lo que te corresponde es menos de 50 €, te recomendamos reclamarlo por tu cuenta: es gratis y con una carta bien hecha suele bastar para empezar. Lo mismo con un seguro que te debe poco dinero: con nuestro modelo lo puedes reclamar tú.
Tienes los pasos y las cartas para copiar en cómo reclamar gratis por tu cuenta, en el modelo de reclamación a una aerolínea y en el modelo para tren o autobús.
Lo que no vas a encontrar
- Letra pequeña con un precio distinto al de esta tabla.
- Gastos que aparecen al final.
- Cobros por «estudiar el caso».
Si tu caso necesitara en algún momento un paso con un coste distinto, te lo diríamos antes, con su precio, y decides tú. Sin tu sí, no hay coste nuevo. Todo está en las condiciones del servicio, y el proceso entero, en cómo funciona.
Preguntas frecuentes
¿El porcentaje es por cada pasajero o por la reserva?
Se calcula sobre lo que se consigue en total. Si sois cuatro y cada uno cobra 250 €, se calcula sobre los 1.000 €, y la cuenta es la misma que en los ejemplos.
¿Pago algo si la compañía no contesta nunca?
No. Si no se consigue nada, no pagas nada, da igual el tiempo que haya pasado o el trabajo que haya llevado.
¿Por qué hay que sumar el IVA?
Porque somos una empresa y nuestro servicio lleva IVA, como cualquier otro. Lo ponemos aparte para que veas exactamente qué es nuestra parte y qué es impuesto.
¿Cuesta lo mismo un vuelo largo que uno corto?
Sí, el porcentaje de los vuelos es el mismo. Lo que cambia es la cantidad que te corresponde (250, 400 o 600 € por pasajero, según la distancia), y nuestra parte se calcula sobre esa cantidad. Lo tienes explicado en cuánto es la indemnización.
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, no pagas nada.