Endesa me subió el precio sin avisar: cómo reclamar

Cuánto puedes recuperar

Lo que se reclama es la diferencia entre el precio que firmaste y el que te cobraron, multiplicada por los kWh de cada factura afectada.

• Precio contratado: 0,139 €/kWh. Precio cobrado: 0,161 €/kWh. Diferencia: 0,022 €/kWh.
• Dos facturas con 405 kWh y 388 kWh: 793 kWh en total.
• 793 × 0,022 = 17,45 € de energía, más el IVA y el impuesto eléctrico que se aplicaron encima.

Parece poco, pero si la subida lleva un año funcionando, hablamos de seis facturas y de una cantidad que ya merece la carta. Cuanto antes se pida, menos se acumula.

Cuándo sí y cuándo no

Hay base para reclamar cuando el aviso no existió, llegó dentro de la factura en lugar de aparte, se envió con menos de un mes de margen o no te dijo que podías irte sin coste. También cuando tu tarifa era de precio fijo: ahí el precio no se toca durante la vigencia pactada.

Lo tienes más difícil si tu contrato es de precio variable con una fórmula clara y te avisaron de la revisión con la comparativa de precios. Y no es una subida de Endesa lo que ves cuando suben los peajes, los cargos o los impuestos: esos importes los marca el Estado y la comercializadora solo los traslada.

Lo que tienes que saber de Endesa

Quien te cobra es Endesa Energía, S.A.U., que vende en el mercado libre. Si estabas en el precio regulado, la que factura es Energía XXI, la comercializadora de referencia del grupo, que tiene su propia página. En el PVPC el precio cambia cada día por mercado y no es una subida unilateral de la empresa.

El reglamento actual (Real Decreto 88/2026) obliga a avisar por escrito y aparte de la factura, con al menos un mes de antelación, de cualquier cambio de condiciones o revisión de precio, e informando de que puedes rescindir sin coste. Esa obligación se aplica desde el 12 de junio de 2026, así que una subida anterior se analiza con la norma que regía entonces y lo miramos contigo.

En su web, Endesa publica que forma parte del Sistema Arbitral de Consumo mediante la Junta Arbitral Nacional. Pone una condición: haber reclamado antes a la propia Endesa y que haya pasado un mes sin respuesta o que la respuesta no te convenza. Las quejas se presentan desde el Área Cliente, en «Trámites». Dato útil: el arbitraje de Endesa no cubre las lecturas ni las interrupciones, pero una subida de precio es facturación y sí entra.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

1. Una factura anterior a la subida y otra posterior, con el precio del kWh a la vista.
2. El contrato o el documento resumen, o una captura del área de cliente con el precio contratado.

Dinos desde qué mes notas la diferencia y si recuerdas algún correo de Endesa de esas fechas. Con eso calculamos lo cobrado de más.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Endesa desde el Área Cliente y pide dos cosas: copia del aviso con su fecha de envío y la devolución de la diferencia. Anota el número de referencia (un modelo de carta).
2. Si pasan 15 días hábiles o la respuesta no te vale, lleva el caso a la Junta Arbitral de Consumo o al organismo de consumo de tu comunidad (cómo funciona).
3. Para 2.000 € o menos puedes ir al juzgado sin abogado ni procurador, después de haber intentado un acuerdo por escrito.

Dispones de 5 años desde cada cobro. Más datos en los plazos para reclamar.

Preguntas frecuentes

Me llegó un correo de Endesa pero lo vi tarde. ¿Cuenta?

Cuenta la fecha en que lo enviaron, no la en que lo abriste. Lo que se mira es si fue un aviso aparte de la factura y con un mes de margen.

¿Puedo cambiar de compañía si me suben el precio?

Sí. Con una modificación de condiciones puedes rescindir sin coste. Si ya te cobraron una penalización por irte, mira esta otra página.

Mi contrato es de gas con Endesa. ¿Aplica igual?

La idea es parecida (aviso previo y derecho a irte), pero el gas se rige por su propia norma. Comprueba en tu contrato la cláusula de revisión de precios.

¿Me devuelven la diferencia en la siguiente factura?

Puede pedirse así. Si te cobraron de más, lo habitual es reclamar la devolución completa con el número de referencia en la mano.