Huelga en Binter: vuelos cancelados o retrasados y tu derecho a indemnización

Cuánto te corresponde

Si la huelga da derecho a compensación, el importe es el mismo que en cualquier retraso o cancelación, según la distancia:

• Gran Canaria-Lanzarote, unos 210 km: 250 €.
• Tenerife Norte-La Palma, unos 140 km: 250 €.
• Tenerife Norte-San Sebastián, unos 2.100 km: 400 €.
• Gran Canaria-Madrid, unos 1.765 km: 400 €.

En una cancelación, además, eliges entre reembolso o vuelo alternativo. Y en todos los casos, haya o no compensación, mientras esperas te deben comida, bebida y hotel si hace falta pasar la noche.

Cuándo sí y cuándo no

La regla la fijó el Tribunal de Justicia de la UE en 2021 (caso Airhelp contra SAS):

• Huelga del personal de Binter (pilotos, tripulantes de cabina u otro personal propio): no es una circunstancia extraordinaria. Forma parte de la actividad normal de la empresa, así que, si te cancelan con menos de 14 días de aviso o llegas 3 horas tarde o más, te puede corresponder compensación.
• Huelga ajena a Binter: controladores aéreos, personal del aeropuerto o servicios de seguridad. Suele ser una circunstancia extraordinaria y libra a la compañía de compensar. Pero el reembolso, el vuelo alternativo y la atención se mantienen.

Hay casos intermedios. Si una huelga de controladores terminó a mediodía y tu vuelo de la tarde se canceló igualmente para reorganizar la flota, hay que ver si Binter hizo lo razonable para operarlo. Y si la huelga era de una empresa de servicios que trabaja para Binter en tierra, la respuesta depende de los hechos de cada caso.

Lo que tienes que saber de Binter

Binter es una aerolínea española, cubierta por el reglamento europeo en todas sus rutas. En su página de derechos del pasajero, Binter recoge los supuestos en los que la cancelación no da compensación: aviso con suficiente antelación o circunstancias extraordinarias que no se podrían haber evitado aunque se tomaran todas las medidas razonables. Esa es la definición del reglamento, y una huelga de su propia plantilla no encaja en ella según el Tribunal de Justicia.

En Canarias, una huelga que afecta a los aeropuertos tiene un efecto en cadena: con tantos vuelos cortos al día, un avión que se queda en tierra arrastra retrasos en el resto de la rotación. Por eso conviene pedir a Binter que te diga por escrito la causa exacta de tu cancelación o retraso, no solo que hubo una huelga ese día.

En días de huelga se suelen fijar servicios mínimos. Si tu vuelo no estaba entre ellos y te avisaron con 14 días o más, no hay compensación; si el aviso llegó más tarde, sí puede haberla cuando la huelga era del personal propio.

La reclamación se presenta con el formulario de consultas o reclamaciones de la web de Binter.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos podemos empezar:

• La reserva o la tarjeta de embarque.
• El aviso de Binter sobre la cancelación o el retraso, con la fecha en que te lo comunicaron.

Nosotros comprobamos quién hizo la huelga y si encaja en lo que da derecho a compensación, y te lo reclamamos.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Reclama a Binter por escrito desde su web. Pide la compensación y, si la deniega por huelga, que te diga qué colectivo la hacía.
2. Si en un mes no contesta o la respuesta no te convence, acude gratis a AESA dentro del año siguiente. Su resolución obliga a la aerolínea en vuelos desde el 2 de junio de 2023.
3. Si no paga, puedes demandar. Por 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.

En España tienes 5 años para reclamar. Con las normas europeas aprobadas en 2026, el plazo se reducirá a 9 meses cuando empiecen a aplicarse.

Preguntas frecuentes

Binter me dice que la huelga fue de controladores. ¿Puedo hacer algo?

Puedes pedir el reembolso o un vuelo alternativo, y los gastos de comida o alojamiento si los pagaste tú. La compensación, en principio no, salvo que el retraso tuviera otra causa además de la huelga.

Me avisaron de la cancelación por huelga 10 días antes. ¿Hay compensación?

Si la huelga era de personal de Binter y el vuelo alternativo no cumplía los márgenes de horario del reglamento, sí puede haberla. Con 14 días o más de aviso, no.

¿Cuenta como huelga propia la de una empresa de handling?

Depende de los hechos. Hay que ver para quién trabajaba y si Binter podía haber evitado el efecto en tu vuelo. Mándanos el aviso y lo miramos.