Reclamar un retraso de vuelo de Ryanair: indemnización de 250 a 600 €
Saliste tarde, aterrizaste aún más tarde y ya no recuperas ese día. Si tu vuelo de Ryanair llegó a su destino con 3 horas o más de retraso, la ley europea te reconoce una compensación por pasajero, además del tiempo perdido.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto te corresponde
La cantidad no depende de lo que pagaste por el billete, sino de la distancia del vuelo, y es la misma para un adulto que para un niño con su propio asiento:
| Distancia del vuelo | Compensación por pasajero |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 400 € |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 600 € |
Algunos ejemplos con rutas que Ryanair vuela desde España:
- Madrid-Londres Stansted, unos 1.300 km: 250 € por pasajero.
- Madrid-Tenerife Sur, unos 1.820 km dentro de la UE: 400 €.
- Málaga-Dublín, unos 1.870 km dentro de la UE: 400 €.
Si viajabais cuatro en la misma reserva a Tenerife, son 1.600 €. Lo que cuenta es la hora a la que se abren las puertas del avión en tu destino final, no la hora de despegue.
Cuándo sí y cuándo no
Ryanair tiene que pagar si el retraso se debe a algo que está en su mano: una avería del avión, la falta de tripulación, un retraso que viene arrastrado de vuelos anteriores del mismo avión o una huelga de su propio personal.
No tiene que pagar la compensación cuando el retraso se debe a una circunstancia extraordinaria: tormentas o niebla que impiden volar, restricciones de control aéreo, una huelga de controladores o un problema de seguridad en el aeropuerto. Aun así, durante la espera te debía dar comida y bebida y, si había que pasar la noche, hotel y traslado. Si lo pagaste tú, eso se reclama aparte con los tiques.
Ojo con una trampa habitual: que la aerolínea diga «control aéreo» no lo convierte en verdad. Muchas veces la restricción afectó a un vuelo anterior y el retraso que tú sufriste es la consecuencia de su planificación. Por eso se comprueba vuelo a vuelo.
Lo que tienes que saber de Ryanair
Ryanair es una compañía irlandesa, así que es europea a efectos del reglamento: te cubre tanto si salías de España como si volvías a España desde cualquier aeropuerto de fuera de la UE con ella. Es una de las aerolíneas con más vuelos en los aeropuertos españoles, tanto nacionales como internacionales.
Funciona casi siempre con vuelos directos punto a punto. Si compraste dos vuelos de Ryanair por separado y perdiste el segundo por culpa del primero, el retraso se cuenta solo en el primer vuelo, no en tu destino final. Si iban en una misma reserva, cuenta la llegada al destino final.
Ryanair tramita estas reclamaciones a través del formulario de reclamaciones por retraso y cancelación de su web, en el área de atención al cliente, y pide el código de reserva. Si en algún momento te ofrecen un vale en lugar de dinero, no estás obligado a aceptarlo: la compensación es en dinero salvo que tú aceptes por escrito el vale (art. 7.3 del reglamento).
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos nos basta para empezar:
- La tarjeta de embarque o la confirmación de la reserva, donde salgan el número de vuelo y la fecha.
- Una prueba del retraso, si la tienes: una captura del aviso de Ryanair, de la aplicación o de la pantalla del aeropuerto.
Si alguien más viajaba en la reserva, dinos cuántos erais. Con eso miramos la hora real de llegada, la causa y lo que te corresponde.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a Ryanair por el formulario de reclamaciones de su web, con el código de reserva, el número de vuelo y la compensación que pides según el Reglamento 261/2004. Guarda la confirmación.
- Si en un mes no contesta o te dice que no, reclama gratis a AESA en el plazo de un año desde tu reclamación. En vuelos desde el 2 de junio de 2023, lo que resuelva AESA obliga a la aerolínea.
- Si aun así no paga, puedes ir al juzgado. Para 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador: hay un impreso oficial.
En España tienes 5 años para reclamar. Con las normas europeas nuevas, aprobadas en 2026, el plazo bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse, así que no conviene dejarlo.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden dar un vale en vez de dinero?
Te lo pueden ofrecer, pero la compensación por retraso es en dinero. Solo es un vale si tú lo aceptas por escrito. Si ya lo aceptaste sin saberlo, cuéntanoslo y lo miramos.
Mi vuelo de Ryanair llegó 2 horas y 50 minutos tarde. ¿Hay algo?
Compensación no, porque no llega a 3 horas en el destino. Pero si en la espera pagaste comida o bebida porque no te la dieron, eso sí se reclama con los tiques.
Volví a España desde Marrakech con Ryanair y llegué 4 horas tarde. ¿Me cubre?
Sí. Ryanair es europea, así que también te cubre en los vuelos que llegan a la UE desde fuera.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un retraso de Ryanair?
En España, 5 años desde el vuelo. Puedes reclamar un retraso del verano de 2022 sin problema.
Más reclamaciones a Ryanair
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