Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Pamplona: cómo reclamar
Tu vuelo de Pamplona a Madrid salió tarde y perdiste la conexión, o el de Canarias se canceló justo el día que empezaban tus vacaciones. Aquí vuelan pocas compañías, así que si una falla las alternativas son escasas. Lo que sí tienes claro son tus derechos.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Qué se vuela desde Pamplona y cuánto te corresponde
El aeropuerto de Noáin está a 6 km de la ciudad y estrenó terminal en 2010, de 12.400 m². En 2025 pasaron por él 233.398 viajeros. Aena dice que su tráfico es regular, nacional y poco estacional. En la lista de octubre de 2026 hay dos compañías y tres destinos:
| Ruta | Compañía | Distancia aprox. | Compensación |
|---|---|---|---|
| Pamplona-Madrid | Iberia | 300 km | 250 € |
| Pamplona-Gran Canaria | Binter | 2.060 km | 400 € |
| Pamplona-Tenerife Norte | Binter | 2.060 km | 400 € |
Madrid es un salto corto: aunque el retraso fuese de varias horas, el tramo es de 250 €. Canarias, en cambio, supera los 2.000 km y, al estar dentro de la UE, sube a 400 €.
Cuándo te cubre y cuándo no
Iberia y Binter son españolas, así que el reglamento europeo te cubre en la ida y en la vuelta. La clave está en la causa: una avería, una tripulación que no llega o un avión que venía retrasado dan derecho a compensación; un temporal o una restricción del control aéreo, no. Con una cancelación avisada con más de 14 días, tampoco, si te ofrecieron un vuelo alternativo razonable.
Si el vuelo a Madrid era el tramo de un viaje más largo, con una sola reserva, lo que cuenta es la llegada a tu destino final. Está explicado en conexión perdida.
Información y hoja de reclamaciones en Pamplona
La información de Aena está en la planta 0, vestíbulo de salidas. Aena no resuelve reclamaciones de vuelos: indica que las hojas se piden en los mostradores de información o de venta de billetes de la compañía, o se reclama en su web. Los pasos, en hoja de reclamaciones en el aeropuerto.
Para tus vuelos: retraso de Iberia, cancelación de Iberia, retraso de Binter, cancelación de Binter y vuelos a Canarias.
Qué necesitas para reclamar
Mándanos la tarjeta de embarque o la reserva y una prueba del problema: aviso, correo o foto de la pantalla de salidas. Con esas 2 fotos nos ponemos manos a la obra.
Si prefieres reclamarlo tú
- Reclama por escrito a la compañía y guarda su confirmación.
- Si no responde, o rechaza tu petición, AESA lo revisa sin coste si acudes dentro del año siguiente.
- De seguir sin respuesta, el juzgado: las cuantías de 2.000 € o menos no exigen abogado ni procurador.
Tienes 5 años desde el vuelo. Las normas nuevas, aprobadas en 2026, lo bajarán a 9 meses cuando se apliquen.
Preguntas frecuentes
Mi Iberia Pamplona-Madrid se retrasó 4 horas. ¿Cuánto es?
Si llegaste con 3 horas o más de retraso y la causa fue de la compañía, 250 € por pasajero.
Mi Binter a Gran Canaria se canceló con una semana de aviso. ¿Pierdo la compensación?
Depende de si te ofrecieron otro vuelo con horarios razonables. Si no, puede corresponderte la compensación y, en todo caso, elegir entre reembolso y otro transporte.
Viajábamos cuatro. ¿Se multiplica?
Sí, la compensación es por pasajero, también para los niños con asiento propio.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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