Maleta perdida en el aeropuerto de Granada-Jaén: dónde está la oficina y qué hacer
Llegas al Federico García Lorca, esperas en la cinta y tu maleta no aparece. Antes de coger el coche hacia Granada o hacia Jaén, haz el parte: es lo que más te va a ayudar después.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Dónde reclamar la maleta en Granada-Jaén
Aena publica tres puntos para el equipaje facturado:
- Air Europa: equipajes extraviados y deteriorados de Air Europa, en la planta 0, vestíbulo de salidas.
- South Europe Ground Services: agente de asistencia en tierra, también en la planta 0, vestíbulo de salidas.
- Vueling: Aena lo menciona para los equipajes extraviados y deteriorados de Vueling, aunque no indica dónde está.
Si volaste con Iberia, Air Nostrum, Binter, Volotea o Transavia, Aena no dice qué empresa las atiende: pregunta en South Europe Ground Services o en el punto de información de Aena, en el vestíbulo de salidas.
La oficina de objetos perdidos, en el vestíbulo de llegadas, es para lo que se olvida en el aeropuerto. Para la maleta facturada, el trámite es con la compañía.
Qué pedir antes de irte
- El parte de irregularidad de equipaje (PIR), con su número de referencia.
- Que anoten bien dónde vas a estar (Granada, Jaén, la costa…) y un teléfono.
- Los tiques de lo que compres para salir del paso.
Plazos y límites
El Convenio de Montreal fija un máximo de 1.519 DEG por pasajero (alrededor de 1.900 €) por pérdida, daño o retraso, salvo declaración especial de valor. Los plazos para reclamar por escrito:
- 7 días si la maleta llega dañada.
- 21 días desde que debió llegar, si llega con retraso.
- Pasados 21 días sin aparecer, se considera perdida.
Tienes la explicación completa en maleta retrasada.
Según tu compañía
Vueling, Air Europa, Iberia, Volotea, Transavia, Air Nostrum y Binter.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos: el PIR y la tarjeta de embarque con la etiqueta de la maleta pegada. Si has comprado cosas, añade los tiques. Con eso te lo reclamamos.
Si prefieres reclamarlo tú
- Manda tu reclamación por escrito a la aerolínea en plazo, con el número del parte.
- Guarda copia de todo lo que envíes y recibas.
- Si no pagan, puedes acudir al juzgado; con 2.000 € o menos no necesitas abogado ni procurador.
Preguntas frecuentes
Volaba con Vueling desde Barcelona. ¿A qué mostrador voy?
Aena cita un punto de Vueling para sus equipajes, sin ubicación. Pregunta en el vestíbulo de salidas, donde están Air Europa, South Europe Ground Services y la información de Aena.
Llevaba un regalo caro en la maleta. ¿Me lo pagan entero?
Hasta el límite de unos 1.900 € por pasajero, y si puedes justificar su valor. Para objetos de más valor existe la declaración especial al facturar. Mira objetos de valor en la maleta.
La maleta llegó, pero con las ruedas rotas. ¿Qué hago?
Haz fotos y reclámalo por escrito en 7 días desde la entrega. Si además lo anotaste en el aeropuerto, mejor.
Maleta perdida en otras compañías
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, no pagas nada.