Plenitude me sigue facturando después de la baja

Cuánto puedes recuperar

Todo lo cobrado desde la fecha en que la baja fue efectiva.

• Baja efectiva el 31 de julio.
• Recibos posteriores: 31,40 € (agosto), 28,15 € (septiembre) y 7,90 € de un servicio que siguió activo.
• Total: 67,45 €.

La cuenta se hace con fechas: hasta la baja es consumo real y se debe; lo posterior, no. Lo cobrado de más debe volver de una vez, en la primera factura siguiente, con el interés legal más 1,5 puntos. Y si cambiaste de comercializadora, la liquidación final debe llegarte como máximo 42 días después del cambio.

Cuándo sí y cuándo no

Hay reclamación si el cobro es posterior a la baja efectiva, si un servicio adicional siguió pasando después de cerrar el suministro o si te facturan una vivienda donde ya vive otra persona con su propio contrato.

No la hay si el recibo corresponde al consumo hasta tu baja, o si la baja no se completó. Enviar una carta no es lo mismo que terminar el contrato: si no entra otra comercializadora o no se da de baja el contador, la luz sigue encendida y alguien la paga.

Lo que tienes que saber de Plenitude

Sus condiciones generales (versión de abril de 2026) explican la mecánica. El contrato dura un año y se prorroga solo; para no prorrogarlo hay que avisar con 15 días de antelación (cláusula 2.1). Si mandas la denuncia pero no contratas con otra comercializadora, a los 30 días naturales sin cambio el contrato se entiende prorrogado. Es decir, un aviso suelto puede no cerrar nada.

Hay tres trámites distintos en una mudanza. El primero, la baja del contrato con Plenitude. El segundo, la desconexión del contador, que hace la distribuidora de tu zona. El tercero, si entra otra persona a vivir, el cambio de titular. Cada uno deja su justificante y necesitarás los tres.

El reglamento de 2026 dice que el contrato de suministro se considera resuelto desde que se activa la baja del contrato de acceso, y que los servicios adicionales deben rescindirse a la vez, salvo que tú pidas mantenerlos. Por eso un mantenimiento Exprés puede seguir saliendo meses si nadie lo cerró.

Por último, Plenitude se reserva en sus condiciones gastos por reclamar un impago de hasta 40 € por factura impagada. Si devuelves un recibo posterior a la baja, avisa por escrito antes de que lo conviertan en una deuda.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

1. El recibo posterior a la baja o el extracto bancario con el cargo.
2. El justificante de la baja: correo de confirmación, carta o captura de la oficina virtual, con la fecha.

Añade el CUPS. Con las dos fechas vemos qué sobra. Aviso claro: no somos una oficina pública. Reclamar directamente es gratis.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Plenitude con el justificante y pide que cesen los cobros y te devuelvan lo pagado con intereses. Anota el número de referencia.
2. Sin respuesta en 15 días hábiles, arbitraje de consumo o consumo de tu comunidad.
3. Cuando todo lo anterior falla, cabe la demanda en el juzgado, con un impreso oficial y sin abogado ni procurador hasta 2.000 €. Eso sí, primero hay que intentar un acuerdo y dejarlo documentado.

Para lo ya pagado tienes 5 años. Si el origen es un cambio que no pediste, mira el cambio sin permiso. Más en Reclamar a Plenitude.

Preguntas frecuentes

Dejé el piso a nombre de mi cuñada. ¿Quién reclama?

Reclama el titular del contrato. Si eras tú quien vivía allí, puede hacerse un cambio de titular o reclamar con su autorización.

Plenitude me manda una «factura final» tras irme a otra compañía.

Es normal una liquidación de los días hasta el cambio. Lo que no cabe es facturar más allá de esa fecha.

¿Devuelvo el recibo en el banco mientras reclamo?

Si estás dentro de plazo, puedes devolverlo y avisar a Plenitude por escrito. Así evitas que se acumule.

Tengo luz y gas con ellos y solo cerré uno.

La baja de uno no cierra el otro. Pide por escrito el cierre de cada contrato y revisa servicios activos.