Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Tenerife Sur: cómo reclamar
Las vacaciones en el sur de Tenerife acabaron con una tarde entera en la terminal, o empezaron con una noche menos de hotel. Si tu vuelo desde o hacia Tenerife Sur llegó 3 horas tarde o más, o te lo cancelaron con poco aviso, la norma europea te puede dar una compensación por pasajero, y desde aquí lo normal es que sean 400 €.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Compañías y rutas de Tenerife Sur
Tenerife Sur es el aeropuerto turístico de la isla. En la programación que publica Aena hay 43 compañías y 100 destinos, casi todos en Europa: Ryanair es la que vuela a más destinos, seguida de Jet2, TUI, easyJet, Smartwings y Neos. Con la península tiene menos vuelos que Tenerife Norte; según Aena, la ruta con Madrid aparece solo con Iberia.
| Ruta | Compañías (Aena) | Distancia aprox. | Compensación |
|---|---|---|---|
| Tenerife Sur-Madrid | Iberia | 1.820 km | 400 € |
| Tenerife Sur-Londres-Gatwick | easyJet, Jet2, TUI, BA Euroflyer | 2.910 km | 400 € |
| Tenerife Sur-Dublín | Aer Lingus, Ryanair | 2.950 km | 400 € |
| Tenerife Sur-Milán-Malpensa | Ryanair, easyJet, Neos, Wizz Air | 2.960 km | 400 € |
| Tenerife Sur-Mánchester | Ryanair, Jet2, TUI, easyJet | 3.050 km | 400 € |
| Tenerife Sur-Ámsterdam | Transavia, easyJet, TUI | 3.220 km | 400 € |
| Tenerife Sur-Copenhague | SAS, Norwegian, Sunclass | 3.850 km | 400 € |
| Tenerife Sur-Helsinki | Finnair, Sunclass | 4.740 km | 400 € |
Aunque Copenhague o Helsinki pasan de 3.500 km, son vuelos dentro de la UE, y ahí el máximo es de 400 €.
El caso de los vuelos británicos
Mucho tráfico de Tenerife Sur es con Reino Unido. La salida desde Tenerife está siempre cubierta por la norma europea. La vuelta desde Reino Unido solo lo está si la compañía es europea, como Ryanair o easyJet Europe; con Jet2, TUI o easyJet UK se aplica la norma británica, con importes parecidos en libras (vuelos con Reino Unido).
Si viajabas con un paquete de touroperador, el retraso del vuelo se reclama igual a la aerolínea (paquete vacacional). Las averías, la falta de tripulación o la huelga del personal de la compañía dan derecho a compensación; un temporal o una huelga de controladores, no.
Dónde reclamar en el aeropuerto
Aena tiene puntos de información en la planta 0 y en la planta 1 (vestíbulo de llegadas y zona del control de seguridad), además de puntos de asistencia virtual en llegadas, facturación y salidas. Te orientan, pero la reclamación del vuelo es para la compañía: Aena explica que las hojas de reclamaciones de las aerolíneas se piden en sus mostradores de información o de venta de billetes, y que también se puede reclamar en su web.
Las que más operan aquí: retraso de Ryanair, retraso de Jet2, retraso de TUI, cancelación de easyJet y retraso de Smartwings.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos: la tarjeta de embarque o la reserva, y lo que pasó (el aviso de la compañía o una foto del panel). Con eso te lo reclamamos.
Si prefieres reclamarlo tú
- Reclama por escrito a la aerolínea y guarda el justificante.
- Si no contesta en un mes o te dice que no, puedes ir gratis a AESA durante el año siguiente.
- Si tampoco así, el juzgado: hasta 2.000 € sin abogado ni procurador.
En España tienes 5 años; con las normas aprobadas en 2026, 9 meses cuando empiecen a aplicarse.
Preguntas frecuentes
Volé Tenerife Sur-Mánchester con Jet2 y llegué 4 horas tarde. ¿Me cubre?
Sí: el vuelo salía de España, así que se aplica la norma europea aunque Jet2 sea británica. Son unos 3.050 km: 400 € por pasajero si la causa no fue extraordinaria.
Y si el retraso fue en el Mánchester-Tenerife Sur con Jet2?
Entonces se aplica la norma británica, con importes parecidos en libras. Cuéntanoslo y lo miramos.
Mi vuelo a Helsinki llegó 3 horas y media tarde. ¿Son 600 €?
No, son 400 €: aunque pase de 3.500 km, es un vuelo dentro de la UE.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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