Tecnocasa me cobró honorarios por el alquiler: cómo pedir la devolución

Cuánto puedes recuperar

Lo que puedes pedir es lo que pagaste a la agencia por gestionar o formalizar tu contrato, con su IVA. Un ejemplo con números inventados pero realistas: alquilas un piso en Sevilla a 720 € al mes y en la oficina te cobran:

Esos 992,20 € son la cantidad que reclamarías, más los intereses desde que la pides por escrito. Si pagaste además un servicio que pediste tú por escrito sabiendo que era opcional, esa parte se queda fuera. Eso lo vemos en la sección siguiente.

Cuándo sí y cuándo no

El artículo 20 de la Ley de Arrendamientos Urbanos pone a cargo del propietario los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato en vivienda habitual, desde la Ley 12/2023 (en vigor desde el 26/05/2023). Hay una reforma de octubre de 2026 (Real Decreto-ley 29/2026) que lo endurece: dice que no se pueden repercutir al inquilino «ni directa ni indirectamente». Es una norma que el Congreso tiene que convalidar; si no, vuelve la redacción anterior: compruébalo en el BOE antes de reclamar.

Suele haber base cuando:

• el cobro es por «honorarios», «gastos de gestión», «formalización» o «redacción del contrato»;
• te lo pidieron como condición para firmar y no pusiste nada por escrito;
• el contrato es de vivienda habitual y se firmó desde el 26 de mayo de 2023.

Es más difícil cuando:

• encargaste tú un servicio distinto (por ejemplo, una búsqueda personalizada para ti) por escrito, sabiendo su precio y que no era obligatorio;
• el alquiler era de local u oficina, que no está en esta regla;
• el contrato es anterior al 26/05/2023: es más discutido. Cuéntanos tu caso y lo miramos, sin darlo por hecho.

Lo que tienes que saber de Tecnocasa

Tecnocasa es una red en franquicia: la web oficial dice que cada sociedad franquiciada «tiene su propio titular y es independiente del franquiciador». Si quien cobró fue una oficina franquiciada, la reclamación se dirige a la sociedad de esa oficina, la que firma tu hoja de encargo o tu recibo, no a la central.

La propia web explica que cada establecimiento tiene un folleto de tarifas con los honorarios que cobra a arrendatarios, compradores y vendedores. No publica los importes, así que pídelo y fotografíalo. Si un cargo no está en el folleto o te lo presentaron como obligatorio, anótalo en tu reclamación.

Los sindicatos de inquilinos acusaron en octubre de 2023 a tres agencias del grupo de cobrar honorarios a inquilinos; no consta la respuesta de la empresa. Es una denuncia pública, no una sentencia: tu caso se mira por tus documentos.

Por la central puedes escribir a atención al cliente (901 100 103 o numeroverde@tecnocasa.es). La web no habla de un defensor del cliente ni de adhesión al arbitraje de consumo: de ambas cosas, no consta.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

1. El documento: la hoja de encargo, el contrato de alquiler o el recibo donde aparezcan el nombre de la sociedad, el concepto y el importe.
2. La prueba del pago: el justificante de transferencia, el extracto o, si fue en efectivo, los mensajes en los que te lo pedían.

Dinos en qué ciudad fue, la fecha de firma y si te dijeron que era obligatorio.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Manda a la oficina un escrito (correo y carta) pidiendo la devolución de los 992,20 € de tu caso, citando el artículo 20 de la LAU. Guarda copia.
2. Pide la hoja de reclamaciones en la oficina. En Andalucía, así se pone y dónde se entrega.
3. Acude a la OMIC de tu ayuntamiento o a consumo; la OMIC es gratuita. Si la oficina está adherida, la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía resuelve gratis, con laudo obligatorio.
4. Envía un burofax con un plazo para pagar, para dejar el intento previo de acuerdo documentado.
5. Si sigue sin pagar, el juicio verbal hasta 2.000 € se hace sin abogado ni procurador (cómo se presenta en Andalucía).

Preguntas frecuentes

¿Es lo mismo que me cobren «honorarios» que «gastos de gestión»?

A efectos de reclamar, sí: la ley mira lo que se hace, no la etiqueta. Si el cobro es por preparar, gestionar o firmar el contrato, va al propietario aunque la factura use otro nombre.

La oficina me dice que se lo cobran al propietario y que él lo repercute. ¿Y ahora?

La ley dice que no puede repercutirse al inquilino. Si el propietario te lo traslada por el contrato, la reclamación puede dirigirse a la oficina que cobró o a quien te lo trasladó, según qué ponga tu documento.

Firmé en 2022 y pagué honorarios. ¿Puedo reclamar?

Es más discutido porque la norma entró en vigor en mayo de 2023. No lo damos por perdido ni por ganado: envíanos el contrato y lo miramos.

¿Qué pasa si pagué y ahora sigo viviendo en el piso?

Puedes reclamar igualmente. Vivir en la vivienda no afecta al derecho a recuperar un cobro que no te correspondía.