Huelga en Canaryfly: vuelos cancelados o retrasados y tu derecho a indemnización
Pones el pie en el aeropuerto de Lanzarote y la pantalla dice «cancelado por huelga». Entre islas no hay carretera que valga: tu plan se acaba. Antes de rendirte, mira quién hacía huelga. Si era el personal de Canaryfly, la compensación se mantiene. Si era ajeno, no.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto te corresponde
Si la huelga es del propio personal de la compañía y tu vuelo se cancela con menos de 14 días de aviso o llega con 3 horas o más de retraso, se aplica la tabla de distancias. Todas las rutas de Canaryfly están por debajo de 1.500 km, así que es siempre 250 € por pasajero:
- Gran Canaria-Lanzarote, unos 210 km: 250 €.
- Tenerife Norte-Fuerteventura, unos 240 km: 250 €.
- Gran Canaria-La Palma, unos 240 km: 250 €.
Sea cual sea la huelga, si te cancelan tienes derecho a reembolso o transporte alternativo y a comida, bebida y hotel si la espera lo exige.
Cuándo sí y cuándo no
Sí hay compensación si paran pilotos, tripulantes o personal de tierra de Canaryfly. El Tribunal de Justicia de la UE lo dejó claro en 2021 (Airhelp contra SAS, C-28/20): una huelga de los propios trabajadores de la aerolínea para negociar sus condiciones no es una circunstancia extraordinaria.
No la hay si la huelga es ajena: controladores aéreos, seguridad del aeropuerto o personal de otros servicios. Esas huelgas libran de la compensación, no de la atención.
Lo que tienes que saber de Canaryfly
No hemos podido comprobar huelgas de personal de Canaryfly, así que no te contamos fechas ni cifras. Lo que sí tiene sentido saber es cómo le afecta una huelga a una compañía de este tipo.
Canaryfly opera solo en Canarias, con una flota de ATR 72. No tiene red por la península, así que la huelga que le afecta puede ser tanto la suya como la de servicios de los aeropuertos canarios. Fíjate en el aviso: ahí debe aparecer quién convocaba.
Sus condiciones dicen que los horarios pueden cambiar y que la compañía no garantiza los enlaces, salvo que la causa le sea imputable. Eso no le quita nada a tu derecho a compensación cuando la huelga es de su personal. Y si tu billete era una tarifa conexionada, cuenta el destino final.
Para reclamar, puedes usar su formulario de consulta, el correo o el teléfono de reclamaciones de su web. En sus aeropuertos tiene oficinas donde pedir que te reubiquen y que te den la causa por escrito.
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos o capturas:
- La reserva o tarjeta de embarque.
- El aviso de Canaryfly con la causa y la fecha.
Dinos si hubo vuelo alternativo y cuándo llegaste.
Si prefieres reclamarlo tú
- Reclama a Canaryfly por su web; si dice que fue huelga de su personal, cita la sentencia C-28/20.
- Si no responde en un mes o dice que no, ve a AESA, gratis, durante un año.
- Si sigue sin pagar, juzgado: hasta 2.000 € sin abogado ni procurador.
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Preguntas frecuentes
La huelga era de los controladores de Canarias. ¿No cobro?
La compensación no, pero sí la atención: comida, bebida y hotel si hacía falta.
Avisaron de la huelga con 20 días de margen.
Compensación no, por el aviso con 14 días o más. Sí tienes reembolso o vuelo alternativo.
¿Y si el vuelo salió, pero con 4 horas de retraso por la huelga?
Si fue una huelga de su personal y llegaste con 3 horas o más de retraso, puedes reclamar.
¿Cómo sé quién convocaba?
Mira el aviso de la compañía y las noticias de ese día. Si no queda claro, mándanoslo y lo comprobamos.
Más reclamaciones a Canaryfly
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