Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Santiago-Rosalía de Castro: cómo reclamar
Terminaste el Camino, tenías el vuelo de vuelta a casa reservado y el avión salió con horas de retraso, o te lo cancelaron y te tocó esperar otro día. Si tu vuelo desde o hacia Santiago llegó 3 horas tarde o más, o te lo cancelaron con poco aviso, te puede corresponder una compensación por pasajero.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Quién vuela desde Santiago y cuánto te puede corresponder
El aeropuerto está a unos 10 km al nordeste de la ciudad, entre Santiago, O Pino y Boqueixón, y su terminal actual se inauguró en octubre de 2011. Según Aena, en la programación publicada hay 9 compañías y 27 destinos. Vueling vuela a 13 y Ryanair a 8; después van easyJet y Aer Lingus con 2 cada una, y KLM, Air Nostrum, Lufthansa e Iberia con uno.
Desde Santiago, casi todos los destinos europeos se quedan por debajo de 1.500 km. Solo Canarias sube a 400 €:
| Ruta | Compañías (Aena) | Distancia aprox. | Compensación |
|---|---|---|---|
| Santiago-Madrid | Iberia | 480 km | 250 € |
| Santiago-Barcelona | Vueling, Ryanair | 880 km | 250 € |
| Santiago-Palma | Vueling | 1.000 km | 250 € |
| Santiago-Londres-Heathrow | Vueling | 1.130 km | 250 € |
| Santiago-Dublín | Aer Lingus, Ryanair | 1.180 km | 250 € |
| Santiago-Londres-Stansted | Ryanair | 1.190 km | 250 € |
| Santiago-Ginebra | easyJet | 1.210 km | 250 € |
| Santiago-Zúrich | Edelweiss | 1.420 km | 250 € |
| Santiago-Gran Canaria | Vueling | 1.780 km | 400 € |
| Santiago-Tenerife Sur | Ryanair | 1.810 km | 400 € |
Si has perdido la conexión
Con Santiago es frecuente enlazar en Madrid, Barcelona o Londres. Si compraste todo en una misma reserva y el primer vuelo se retrasó tanto que perdiste el segundo, lo que cuenta es la llegada a tu destino final (conexión perdida). Si compraste los billetes por separado, el reglamento no protege la conexión.
Una situación parecida es la de quien vuela con KLM o Lufthansa hacia un aeropuerto de enlace: la compensación se calcula por la distancia total hasta el destino final, no por el primer tramo.
Dónde reclamar en el aeropuerto de Santiago
La información de Aena está en la planta 1, vestíbulo de salidas; allí tienes también objetos perdidos. Te orientan, pero el retraso o la cancelación se reclaman a la aerolínea: Aena explica que no tiene competencias en eso y que la hoja de reclamaciones se pide en los mostradores de información o de venta de billetes de la compañía, o se hace por su web.
Según tu compañía: retraso de Vueling, cancelación de Vueling, retraso de Ryanair, retraso de Aer Lingus o retraso de easyJet.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos: tarjeta de embarque o reserva, y la prueba de lo que pasó. Con eso empezamos.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la compañía y guarda el justificante de envío.
- Pasado un mes sin respuesta, o con una negativa, reclama gratis a AESA en el año siguiente.
- Como última vía, el juzgado: para reclamaciones de hasta 2.000 € se va sin abogado ni procurador.
Para reclamar hay 5 años. Las normas nuevas, aprobadas en 2026, lo bajarán a 9 meses cuando se apliquen.
Preguntas frecuentes
Santiago-Londres Stansted con Ryanair, 3 horas y media tarde. ¿Cuánto?
Unos 1.190 km: 250 € por pasajero, si la causa no fue extraordinaria.
Mi vuelo Santiago-Tenerife Sur con Ryanair llegó 4 horas tarde. ¿Son 250 €?
No: unos 1.810 km dentro de la UE, 400 € por pasajero.
Volví de Zúrich con Edelweiss, 3 horas de retraso. ¿Me cubre?
Edelweiss es suiza, y Suiza cuenta como UE para el reglamento. Es un vuelo de unos 1.420 km: 250 € por pasajero si la causa no fue extraordinaria.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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