Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Lanzarote: cómo reclamar

Quién vuela desde Lanzarote y cuánto te puede corresponder

El aeropuerto César Manrique-Lanzarote está a unos 5 km de Arrecife. Según Aena, Reino Unido y Alemania suman más del 60 % de su tráfico internacional, y en vuelos nacionales destacan Gran Canaria, Madrid y Tenerife Norte. Hay 32 compañías y 68 destinos en la programación publicada: Ryanair vuela a 31, Jet2 a 14, TUI a 10, easyJet a 9, y detrás van Vueling, Binter y TUI fly.

Casi todo lo que sale de aquí, salvo entre islas, supera los 1.500 km, así que el importe habitual es de 400 €:

Madrid está a 1.570 km, muy cerca del límite de 1.500, pero lo pasa, y como es dentro de la UE sube a 400 €.

Turistas británicos y alemanes

Lanzarote vive del turismo del norte de Europa. El vuelo que sale de la isla hacia Reino Unido o Alemania está cubierto por la norma europea con cualquier compañía. El de ida, desde Mánchester o Fráncfort hasta aquí, depende de la aerolínea: si es europea, como Ryanair o Condor, también te cubre la norma europea; si es británica, como Jet2 o TUI Airways, se aplica la norma del Reino Unido, con importes parecidos en libras (vuelos con Reino Unido). Desde Alemania, el vuelo sale de la UE y te cubre en cualquier caso.

Los paquetes de touroperador no cambian nada: el retraso se reclama a la aerolínea que operó el vuelo (paquete vacacional).

Dónde reclamar en el aeropuerto de Lanzarote

Tiene dos terminales, T1 y T2. Aena publica un punto de información general de compañías en la planta 1, zona de embarque, y mostradores de los agentes de handling (la empresa que atiende a cada aerolínea en tierra): Aviapartner y Azul Handling en la planta 1, Atlántica Handling en la planta 0 y Groundforce en la planta 1. Te pueden orientar sobre tu vuelo, pero la reclamación es para la aerolínea: Aena dice que se hace con la hoja de reclamaciones de la compañía, que se pide en sus mostradores, o por su web.

Según tu compañía: retraso de Ryanair, retraso de easyJet, cancelación de Jet2, retraso de Condor o retraso de Binter.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos: tarjeta de embarque o reserva, y la prueba de lo que pasó (aviso de la compañía o panel). Dinos cuántos viajabais.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a la aerolínea y guarda la copia.
2. Si pasa un mes sin respuesta o te dicen que no, puedes reclamar gratis a AESA en el año siguiente.
3. La reclamación judicial hasta 2.000 € se hace sin abogado ni procurador, con un impreso normalizado.

El plazo actual es de 5 años. Cuando entre en vigor la reforma de 2026, serán 9 meses.

Preguntas frecuentes

Mi vuelo Lanzarote-Mánchester con Jet2 llegó 4 horas tarde. ¿Cuánto es?

Unos 2.870 km: 400 € por pasajero. Sale de España, así que se aplica la norma europea aunque Jet2 sea británica.

Mi Lanzarote-Gran Canaria con Binter llegó 3 horas y media tarde. ¿Son 400 €?

No, son unos 210 km: 250 € por pasajero, si la causa no fue extraordinaria.

¿Y si el retraso fue por el viento?

Si el viento hizo imposible volar con seguridad, es una circunstancia extraordinaria y no se debe la compensación. La compañía debe darte comida, bebida y alojamiento si hace falta.