Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Asturias: cómo reclamar
Vives en Gijón, Oviedo o Avilés, te desplazaste hasta Castrillón para coger tu vuelo y el avión salió con horas de retraso, o te lo cancelaron cuando ya estabas allí. Si tu vuelo llegó a su destino 3 horas tarde o más, o te lo cancelaron con poco aviso, te puede corresponder una compensación por pasajero.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Quién vuela desde Asturias y cuánto te puede corresponder
El aeropuerto está en Castrillón, a unos 15 km de Avilés, 40 de Gijón y 47 de Oviedo. Es un aeropuerto de tamaño medio: en la programación publicada por Aena hay 7 compañías y 24 destinos. Volotea domina con diferencia: vuela a 19 de ellos. Detrás van Vueling (3), Binter (2) y, con un destino cada una, KLM, Lufthansa, Iberia y Air Europa.
La mayoría de las rutas están por debajo de 1.500 km. Solo Canarias y poco más superan esa cifra:
| Ruta | Compañías (Aena) | Distancia aprox. | Compensación |
|---|---|---|---|
| Asturias-Madrid | Iberia, Volotea, Air Europa | 400 km | 250 € |
| Asturias-Barcelona | Vueling, Volotea | 710 km | 250 € |
| Asturias-París-Orly | Volotea | 860 km | 250 € |
| Asturias-Londres-Gatwick | Vueling | 950 km | 250 € |
| Asturias-Ámsterdam | KLM | 1.260 km | 250 € |
| Asturias-Fráncfort | Lufthansa | 1.320 km | 250 € |
| Asturias-Tenerife Norte | Binter | 1.910 km | 400 € |
| Asturias-Gran Canaria | Volotea, Binter | 1.930 km | 400 € |
| Asturias-Tenerife Sur | Volotea | 1.970 km | 400 € |
Volotea tiene aquí su casa
Volotea es una aerolínea española de bajo coste con el domicilio social en el propio aeropuerto de Asturias y una base de aviones en él. Eso significa que muchos de los vuelos que salen de Asturias son de una compañía que opera desde casa. Es una compañía de la UE, así que la norma europea te cubre en los vuelos que salen de la UE y en los que llegan a la UE desde fuera. Sus propias condiciones de transporte remiten al Reglamento 261/2004. Vende sobre todo vuelos directos, así que cada vuelo es un caso aparte.
Tienes más detalle en retraso de Volotea y cancelación de Volotea.
Dónde reclamar en el aeropuerto de Asturias
Aena tiene su punto de información en la planta 0, vestíbulo de facturación. Te orienta, pero el retraso o la cancelación se reclaman a la aerolínea: Aena dice que no tiene competencias en eso y que se hace con la hoja de reclamaciones de la compañía, que se pide en sus mostradores, o por su web.
Según tu compañía: retraso de Volotea, overbooking de Volotea, retraso de Vueling, retraso de Binter o retraso de KLM.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos: tarjeta de embarque o reserva, y lo ocurrido (aviso de la aerolínea o panel de salidas). Dinos cuántos viajabais.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la compañía y guarda el justificante.
- Si en un mes no contesta o te dice que no, ve gratis a AESA en el año siguiente.
- El juzgado es el siguiente paso; hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.
El margen es de 5 años. Con la reforma de 2026 será de 9 meses, y empezará a contar cuando esta se aplique.
Preguntas frecuentes
Asturias-Madrid con Volotea, 3 horas de retraso. ¿Cuánto me corresponde?
Unos 400 km: 250 € por pasajero, si la causa no fue extraordinaria.
Mi Asturias-Gran Canaria con Binter llegó 4 horas tarde. ¿Son 250 €?
No: son unos 1.930 km dentro de la UE, así que 400 € por pasajero.
Volotea me canceló el vuelo desde Asturias con una semana de aviso. ¿Hay algo?
Puede haber: con menos de 14 días de aviso, hay compensación salvo que te ofrezcan una alternativa con horarios muy parecidos, y siempre tienes derecho a elegir entre el reembolso y otro vuelo.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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