Reclamar a Transavia: retrasos, cancelaciones y equipaje

Qué es Transavia

Transavia es la aerolínea de bajo coste del grupo Air France-KLM. Aunque se vende con una sola marca, en realidad son dos compañías: Transavia Airlines, holandesa, con bases en Ámsterdam, Róterdam/La Haya y Eindhoven, y Transavia France, con su base principal en París-Orly y otras en ciudades francesas como Lyon, Nantes o Montpellier. Nació en 1965 en los Países Bajos.

España es su primer mercado. En 2025 llevó 7,5 millones de pasajeros entre España y sus bases, y vuela a 18 aeropuertos españoles: Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia, Alicante, Sevilla, Palma, Ibiza, Canarias y otros. Sus rutas son casi todas directas, de un aeropuerto español a una ciudad holandesa, francesa o belga.

Qué norma le aplica

Las dos Transavia son compañías de la UE. Por eso les aplica el Reglamento europeo 261/2004 en todos sus vuelos: los que salen de España y los que llegan a España desde Ámsterdam, París o cualquier otro sitio. La propia Transavia lo cita en su web y reconoce la compensación desde 3 horas de retraso en el destino final.

Para las maletas se aplica el Convenio de Montreal, con un límite de 1.519 DEG por pasajero, unos 1.900 € al cambio.

Qué se le suele reclamar

• Retraso de 3 horas o más: muchas de sus rutas desde España pasan de 1.500 km y dan 400 €.
• Vuelo cancelado, con el reembolso o el cambio y, si te avisaron tarde, la compensación.
• Overbooking en la puerta de embarque.
• Maleta perdida, maleta dañada o maleta que llegó tarde.
• Huelga de pilotos o tripulantes de la propia compañía.
• Cambio de horario avisado con poco margen.
• Comida y hotel que no te dieron durante la espera.
• Reembolso del billete, o de la nota de crédito que te ofrecieron.

Cuánto puede ser

Depende de la distancia. Los vuelos entre París y la península suelen quedarse por debajo de 1.500 km: 250 €. Los de Ámsterdam, Róterdam o Eindhoven a Málaga, Sevilla o Alicante suelen pasar de esa cifra: 400 €. Y los de los Países Bajos a Canarias, de más de 3.000 km, también son 400 €, porque son vuelos dentro de la UE. Todo es por pasajero.

Cómo se le reclama

Puedes dejárnoslo a nosotros. Por WhatsApp, dos fotos: la tarjeta de embarque o la reserva y la prueba de lo ocurrido.

Si prefieres hacerlo tú, es gratis:

1. Transavia recibe las reclamaciones por su formulario de contacto y, para retrasos, por su formulario de reclamación. Ten a mano el número de vuelo, la fecha y el número de reserva.
2. Si no responde en un mes o te dice que no, y tu vuelo salía de España, puedes reclamar a AESA en el plazo de un año.
3. Si tampoco así, el juzgado. Para 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.

En España tienes 5 años. Con las normas nuevas, aprobadas en 2026, el plazo bajará a 9 meses cuando se apliquen.

Preguntas frecuentes

¿Es lo mismo Transavia que Transavia France?

Son dos compañías del mismo grupo con la misma marca. Para reclamar da igual cuál operó tu vuelo: las dos son europeas y el reglamento les aplica igual.

¿Transavia me cubre en el vuelo de vuelta desde Ámsterdam?

Sí. Al ser una compañía de la UE, el reglamento te protege también en los vuelos que llegan a España.

Compré dos vuelos con Smart Connect y perdí el segundo. ¿Puedo reclamar?

Con Smart Connect cada vuelo es una reserva separada, así que el retraso se cuenta vuelo a vuelo. Lo explicamos en la página de retrasos de Transavia.