Wizz Air cambió la hora de tu vuelo: cuándo te deben compensación

Cuánto te corresponde

El Tribunal de Justicia de la UE decidió en diciembre de 2021 que adelantar un vuelo más de una hora puede equivaler a cancelarlo. Los retrasos grandes del horario programado tienen un efecto parecido. Si el cambio cuenta como cancelación y te avisaron con menos de 14 días, puede corresponderte la compensación del Reglamento 261/2004:

Ejemplos con rutas de Wizz Air:

• Santander-Bucarest, unos 2.380 km dentro de la UE: 400 €.
• Madrid-Pisa, unos 1.200 km: 250 €.

Los márgenes que libran a la compañía son estrechos. Con un aviso de entre 7 y 14 días, el nuevo horario debe salir no más de 2 horas antes y llegar menos de 4 horas después. Con un aviso de menos de 7 días, no más de 1 hora antes y menos de 2 horas después.

Cuándo sí y cuándo no

Puede haber compensación si te adelantaron el vuelo más de una hora, o si el horario nuevo sale de esos márgenes, y te enteraste con menos de 14 días.

Si el aviso llegó con 14 días o más, no hay compensación. Pero sí puedes elegir: aceptar el cambio, pedir otro vuelo o recuperar el dinero del billete. Los cambios de pocos minutos tampoco dan derecho a nada.

Cada caso se mira con las fechas y las horas exactas. Por eso decimos que el cambio puede contar como cancelación, y lo confirmamos con tus datos.

Lo que tienes que saber de Wizz Air

Cuando Wizz Air cambia o cancela un vuelo, puede dejar el importe como WIZZ Credit en tu cuenta. Su centro de ayuda explica que los créditos emitidos por un cambio o una cancelación de la compañía se pueden convertir en el reembolso completo del billete, a la tarjeta o a la cuenta bancaria. La condición es no haber gastado ese crédito ni haber pagado la reserva con créditos o vales. Si el horario nuevo no te sirve, decide antes de usar el saldo.

En noviembre de 2026 Wizz Air abre sus primeras bases en España, en Madrid y Valencia, con rutas nuevas y más frecuencias. Los cambios de programación de esas semanas pueden mover vuelos ya vendidos. Si te pasó, revisa la fecha del aviso y el horario original de tu reserva.

Wizz Air Hungary y Wizz Air Malta son europeas y el reglamento cubre sus vuelos de ida y vuelta. Con Wizz Air UK, solo el vuelo que sale de la UE. La compensación se pide por el formulario de reclamación de su centro de ayuda.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

• La reserva original con el horario que compraste.
• El aviso de Wizz Air con el horario nuevo y la fecha en que te lo enviaron.

Si volaste en el horario nuevo, dinos a qué hora llegaste. Si pediste el reembolso o te dieron crédito, cuéntanoslo también.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Usa el formulario de reclamación de Wizz Air. Explica la hora original, la nueva y cuándo te avisaron, y pide la compensación del artículo 7 basándote en la jurisprudencia del Tribunal de Justicia sobre cambios de horario.
2. Si te deniegan o no contestan en un mes, presenta la reclamación en AESA. Es gratuita y tienes un año.
3. Si la compañía no cumple, el juzgado: con 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.

Hoy, en España, el plazo es de 5 años. Con las normas europeas de 2026, bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse.

Preguntas frecuentes

Wizz Air me adelantó el vuelo 90 minutos con una semana de aviso. ¿Hay compensación?

Con menos de 7 días de aviso, un adelanto de más de una hora supera el margen del reglamento. Puede corresponderte la compensación completa.

Me cambiaron el vuelo y me dieron WIZZ Credit sin preguntarme. ¿Qué hago?

Si no lo has gastado, puedes pedir que lo conviertan en dinero. Y aparte puedes reclamar la compensación si el cambio cuenta como cancelación.

El vuelo nuevo llega 5 horas más tarde, pero me avisaron con un mes. ¿Algo?

Compensación no, por la antelación del aviso. Sí puedes rechazar el cambio y pedir el reembolso del billete.