Maleta perdida en el aeropuerto de Castellón: dónde está la oficina y qué hacer
Aterrizas en Vilanova d’Alcolea desde Londres, Bucarest o Madrid y tu maleta no sale por la cinta. Aquí hay que tener cuidado con un dato: el aeropuerto de Castellón no es de Aena y su web oficial no publica mostrador de equipajes, empresa de handling ni oficina de objetos perdidos.
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Dónde reclamar la maleta en Castellón
La terminal tiene dos plantas: la baja, de llegadas y facturación, y la primera, de embarque. Dispone de dos cintas de recogida de equipajes. Con lo que está publicado, haz esto:
- Antes de salir de la sala de recogida, busca al personal de tu compañía o a su agente en el aeropuerto y pide el PIR (parte de irregularidad de equipaje).
- Si no encuentras a nadie, pregunta en el punto de información de la planta baja, enfrente de la puerta de llegadas.
- Si no te dan el parte, escribe a la compañía por su web cuanto antes y guarda fotos de la cinta, de la etiqueta y de tu tarjeta de embarque.
No te diremos un mostrador concreto porque no hay un dato oficial que lo respalde. Lo importante es dejar constancia por escrito el mismo día.
Antes de irte
- Apunta el número de vuelo, la fecha y la hora de llegada.
- Haz foto de la etiqueta de la maleta.
- Compra solo lo imprescindible y guarda los tiques.
Plazos e importes
El Convenio de Montreal establece un máximo de 1.519 DEG por pasajero, unos 1.900 € al cambio, salvo declaración especial de valor. Por escrito, a la compañía:
- Daño: 7 días desde la entrega.
- Retraso: 21 días desde que debió llegar.
- Pérdida: si no aparece en 21 días.
Esto no cambia porque el aeropuerto sea de Aerocas y no de Aena: el equipaje es responsabilidad de la compañía. Más en maleta perdida y equipaje retrasado.
Según tu compañía
Ryanair, Wizz Air, Air Nostrum y Volotea.
Qué necesitas para reclamar
El PIR (o la prueba de que avisaste) y la tarjeta de embarque con la etiqueta. Son 2 fotos. Los tiques, si los hay. Desde ahí te lo reclamamos.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la compañía antes de que acabe el plazo, con la reserva y el relato de lo ocurrido.
- Guarda el justificante del envío.
- Si todo falla, juzgado. Hasta 2.000 € puedes presentarte sin abogado ni procurador.
Preguntas frecuentes
¿Reclamo a Aerocas por mi maleta?
No. Aerocas gestiona el aeropuerto; del equipaje facturado responde la compañía.
No encuentro mostrador de equipajes. ¿Pierdo el derecho?
No. Reclama por escrito a la compañía en plazo, con las fotos y la tarjeta de embarque.
Volé con Ryanair desde Manchester y la maleta llegó tarde. ¿Qué hago?
Guarda los tiques de lo que compraste y reclama por escrito en 21 días desde que debió llegar.
Maleta perdida en otras compañías
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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