Norwegian cambió la hora de tu vuelo: cuándo te deben compensación

Cuánto te corresponde

Si el cambio cuenta como cancelación y no estás en un caso de excepción, la compensación depende de la distancia, no del precio del billete:

En las rutas de Norwegian con España casi todo es dentro del espacio europeo y supera los 1.500 km, así que lo normal es esto:

• Barcelona-Estocolmo, unos 2.315 km: 400 €.
• Bilbao-Copenhague, unos 1.760 km: 400 €.
• Madrid-Reikiavik, unos 2.890 km: 400 €.

Cuándo sí y cuándo no

Lo decisivo es la fecha en que te avisaron del cambio:

1. 14 días o más antes: no hay compensación, pero puedes rechazar el nuevo horario y pedir el reembolso.
2. Entre 7 y 13 días antes: hay compensación, salvo que el nuevo vuelo salga como mucho 2 horas antes y llegue menos de 4 horas después de lo previsto.
3. Menos de 7 días antes: hay compensación, salvo que salga como mucho 1 hora antes y llegue menos de 2 horas después.

Tampoco la hay si el cambio se debe a una circunstancia extraordinaria (un cierre del aeropuerto, por ejemplo) o si lo pediste tú. Y ojo: cambios de pocos minutos no suelen dar derecho a nada.

Lo que tienes que saber de Norwegian

Norwegian es noruega y Noruega cuenta como UE para el Reglamento 261/2004, así que esto te cubre en vuelos que salen de España y en los que vuelven a España desde Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia o Islandia.

Sus condiciones de transporte recogen el caso (art. 11.1.3): si cambia mucho la hora del vuelo y no aceptas la alternativa que te ofrece, puedes pedir el reembolso. Eso no sustituye a la compensación: son dos cosas distintas, y la segunda depende de la fecha del aviso.

Hay rutas con pocas frecuencias semanales. La prensa anunció Barcelona-Rovaniemi con dos vuelos por semana: si te mueven el único vuelo útil, no puedes «salir al día siguiente» sin alterar el viaje. Cuando eso pase, guarda los gastos de hotel o excursiones que pierdas.

Por último, mira qué contestas. Si Norwegian te propone un nuevo horario y lo aceptas, aceptar no quita la compensación que ya te correspondía por el aviso tardío.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos o capturas basta:

• La reserva original, con la hora que compraste.
• El correo o mensaje del cambio, con su fecha y la hora nueva. Sin la fecha del aviso no se sabe si fue antes o después de los 14 días.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Norwegian desde «Ayuda y contacto» de su web, en el formulario de retraso o cancelación, con la fecha del aviso y los dos horarios. Pide la compensación del Reglamento 261 y guarda copia. Sus condiciones piden darle 28 días (o el plazo legal, si es menor) antes de acudir a terceros.
2. Si no contesta o te dice que no, reclama gratis a AESA en el plazo de un año desde tu reclamación.
3. Si sigue sin pagar, puedes ir al juzgado. Hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.

En España tienes 5 años desde el vuelo. Con las normas nuevas, aprobadas en 2026, bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse. Si quieres algo más general, mira cambio de horario en cualquier aerolínea.

Preguntas frecuentes

Norwegian me adelantó el vuelo 90 minutos y me avisó con 5 días. ¿Hay algo?

Es un caso típico de posible cancelación: más de una hora de adelanto con menos de 7 días de aviso. Mándanos el correo con la fecha y miramos si encaja.

Me avisaron con tres semanas de margen. ¿No tengo nada?

Compensación no, pero sí puedes pedir el reembolso del billete si el nuevo horario no te sirve. Mira pedir el reembolso a Norwegian.

Acepté el cambio en la web. ¿Lo he perdido todo?

No. Aceptar el nuevo horario no es renunciar a la compensación si te correspondía por el aviso.

¿Y si por el cambio perdí una conexión?

Entonces mira cómo era la reserva. En el caso de Norwegian, solo responde de las conexiones que compraste como vuelo conectado dentro de su red.