Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Gran Canaria: cómo reclamar
Desde una isla, un vuelo que no sale no se arregla cogiendo un tren. Si tu vuelo desde o hacia Gran Canaria llegó con 3 horas o más de retraso, o te lo cancelaron con menos de 14 días de aviso, te puede corresponder una compensación, y desde Canarias casi siempre es la del tramo medio.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Quién vuela en Gran Canaria y cuánto se reclama
En la programación publicada por Aena hay 50 compañías y 123 destinos. Binter es la que más destinos tiene, con más de treinta entre islas, península, Madeira, Azores y África; después van Ryanair, Jet2, Sunclass, TUI, SAS, Vueling y easyJet. Aena destaca que el aeropuerto funciona las 24 horas todos los días y que sus condiciones meteorológicas son muy buenas para operar.
| Desde Gran Canaria a… | Compañías (Aena) | Distancia aprox. | Compensación |
|---|---|---|---|
| Tenerife Norte | Binter, Canaryfly | 110 km | 250 € |
| Madeira | Binter | 550 km | 250 € |
| Casablanca | Royal Air Maroc | 960 km | 250 € |
| Sevilla | Binter, Vueling | 1.380 km | 250 € |
| Madrid | Ryanair, Air Europa, Iberia, Binter | 1.760 km | 400 € |
| Barcelona | Vueling | 2.170 km | 400 € |
| Mánchester | Ryanair, TUI, easyJet, Jet2 | 3.020 km | 400 € |
| Estocolmo-Arlanda | SAS, Norwegian, Sunclass | 4.330 km | 400 € |
Un detalle que sorprende: Gran Canaria-Estocolmo pasa de 3.500 km, pero al ser un vuelo dentro de la UE el máximo es de 400 €, no de 600 €. Y Sevilla queda por debajo de 1.500 km, así que ahí son 250 €.
Lo que hay que saber volando desde las islas
Los vuelos entre islas también tienen compensación si llegan 3 horas tarde: 250 € por pasajero, aunque el billete costara mucho menos (vuelos de Canarias y Baleares). Si perdiste una conexión en otra isla con todo en la misma reserva, cuenta el retraso en el destino final.
Pagan las averías, los problemas de tripulación y las huelgas de su propio personal. No pagan compensación por la meteorología adversa (en Canarias, la calima o el viento fuerte pueden serlo si de verdad impedían volar) ni por decisiones de control aéreo; la comida, las llamadas y el hotel durante la espera se deben igual.
Dónde reclamar en el aeropuerto
Aena tiene información en la planta 0 de la terminal, en la planta 1 (vestíbulo de salidas, zona de mostradores y junto a la puerta C10) y en la planta 2 del aparcamiento P1. Hay mostradores de compañías en la planta 1: Air Europa en salidas, Iberia en facturación y Groundforce.
La hoja de reclamaciones de tu vuelo es la de la aerolínea: Aena indica que se pide en sus mostradores de información o de venta de billetes, o que se reclama en su web.
Por compañía: retraso de Binter, cancelación de Binter, retraso de Ryanair, retraso de Vueling, retraso de Canaryfly o retraso de Jet2.
Qué necesitas para reclamar
Mándanos 2 fotos (la tarjeta de embarque y el aviso o la pantalla con el retraso) y te lo reclamamos. Si eres residente y volaste con descuento, la compensación es la misma.
Si prefieres reclamarlo tú
- Presenta tu reclamación a la aerolínea, en su web o con su hoja, y guarda copia.
- Sin respuesta en un mes, o con una negativa, reclama gratis a AESA dentro del año siguiente.
- Si hace falta, ve al juzgado: para 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.
Tienes 5 años desde el vuelo. Con las normas aprobadas en 2026, el plazo bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse.
Preguntas frecuentes
Mi Binter a Tenerife Norte llegó 3 horas tarde. ¿De verdad hay algo por un vuelo de media hora?
Sí. La compensación depende de la distancia, no de lo que dura el vuelo ni de lo que pagaste: en ese trayecto son 250 € por pasajero si la causa no fue extraordinaria.
Ryanair me canceló el Gran Canaria-Madrid con cinco días de aviso. ¿Cuánto es?
Te pueden corresponder 400 € por pasajero, salvo que te ofrecieran un vuelo alternativo con horarios muy parecidos o la causa fuera extraordinaria. Además, eliges entre el reembolso y otro vuelo.
Viajé con descuento de residente. ¿Cambia algo?
No. El descuento afecta al precio, no a la compensación, que se calcula por la distancia.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, no pagas nada.