Huelga en ITA Airways: vuelos cancelados o retrasados y tu derecho a indemnización

Cuánto te corresponde

Si la huelga no te libra de pagar, la compensación depende de la distancia, por pasajero:

Con rutas de ITA Airways:

• Madrid-Roma, unos 1.330 km, cancelado por una huelga de su personal: 250 € por pasajero.
• Málaga-Roma, unos 1.550 km: 400 €.
• Barcelona-Roma-Miami, en una reserva única y con llegada tardía a Miami por la cancelación en Roma: 600 €.

En cualquier caso, sea cual sea la huelga, la compañía te debe el reembolso o un vuelo alternativo y la atención: comida, bebida y, si hay que pasar la noche, hotel y traslado.

Cuándo sí y cuándo no

Todo depende de quién hace la huelga.

• Huelga del personal de ITA Airways (pilotos, tripulantes, personal de tierra de la compañía): el Tribunal de Justicia de la UE resolvió en 2021 que no es una circunstancia extraordinaria, porque forma parte de la vida normal de una empresa. Hay compensación.
• Huelga ajena a la compañía: controladores aéreos, personal de seguridad del aeropuerto o de la empresa que atiende los aviones en tierra, cuando la convoca un tercero. Suele contar como circunstancia extraordinaria, y entonces no hay compensación. Pero sigues teniendo el reembolso o el vuelo alternativo y la atención.

Y aquí está la trampa: la compañía tiene que probar que la huelga fue la causa y que no podía evitarla. Que haya huelga en el aeropuerto no basta si tu vuelo habría salido igual. Se mira vuelo a vuelo, con la hora de aviso y la causa real.

Si la huelga fue anunciada con tiempo y ITA te avisó con 14 días o más, tampoco hay compensación, por la regla de la antelación. Hay un resumen general en huelga en vuelos y en la guía de circunstancias extraordinarias.

Lo que tienes que saber de ITA Airways

ITA Airways es una aerolínea italiana que empezó a volar en octubre de 2021, cuando Alitalia dejó de operar, aunque es una empresa distinta. Eso importa en una huelga: la plantilla que para es la de ITA, no la de Alitalia, y es a ITA a quien se reclama.

Como compañía de la UE, te cubre el Reglamento 261/2004 tanto si el vuelo salía de España hacia Roma como si salía de Roma hacia España, y en los vuelos con escala allí. No cambia nada por que la huelga sea en Italia: lo que cambia es quién la convocó.

Los pasajeros con billete de ITA operado por Air Europa o Volotea deben mirar quién operó. Si la huelga era del personal de la que operó, es esa quien responde.

Guarda el aviso que te mandara ITA: la fecha y la hora del mensaje demuestran con cuánta antelación te avisaron.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos:

• La reserva o la tarjeta de embarque con el vuelo y la fecha.
• El aviso de huelga que te mandó ITA, o una noticia o captura que muestre que el paro era de su propio personal.

Cuéntanos a qué hora llegaste a tu destino y si la compañía te ofreció otro vuelo.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a ITA Airways con el código de reserva. Cita el Reglamento 261/2004 y la sentencia del Tribunal de Justicia de 2021 sobre huelgas del propio personal. Guarda copia.
2. Si no responde en un mes o dice que fue circunstancia extraordinaria sin probarlo, reclama gratis a AESA en el plazo de un año. Puedes consultar cómo reclamar a AESA.
3. Si no paga, el juzgado: hasta 2.000 € sin abogado ni procurador.

Tienes 5 años para reclamar en España.

Preguntas frecuentes

ITA me dijo que fue «huelga de terceros». ¿Tengo que creerla?

No. Pídele que diga quién convocó la huelga. Si era de su plantilla, la compensación se debe igualmente.

Mi vuelo salió con 4 horas de retraso por una huelga del aeropuerto de Roma. ¿Hay algo?

Si la convocó el personal del aeropuerto y no el de ITA, normalmente no hay compensación. Sí puedes reclamar los gastos de comida y espera si no te atendieron.

La huelga estaba anunciada en la prensa. ¿Eso libra a ITA?

No por sí solo. Lo que cuenta es qué huelga fue, quién la convocó y cuándo te avisó ITA a ti.