Huelga en SAS: vuelos cancelados o retrasados y tu derecho a indemnización
SAS canceló tu vuelo de Alicante a Estocolmo y, al llamar, te dijeron «huelga». Con SAS esa palabra tiene historia: en 2019 una huelga de sus pilotos llegó a los tribunales europeos, y la sentencia cambió lo que las aerolíneas pueden alegar.
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Cuánto te corresponde
Si tu vuelo se cancela o llega con 3 horas o más de retraso por una huelga del personal de SAS, la compensación por pasajero es la habitual:
| Distancia del vuelo | Compensación |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € |
| Más de 1.500 km en la UE, o 1.500-3.500 km | 400 € |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 600 € |
Con rutas de SAS: Alicante-Estocolmo, unos 2.710 km: 400 €. Barcelona-Copenhague, unos 1.770 km: 400 €. Gran Canaria-Copenhague, unos 3.800 km, dentro de la UE: 400 €.
Además, en una cancelación por huelga tienes derecho a reembolso o vuelo alternativo y a la atención (comida y, si hace falta, hotel).
Cuándo sí y cuándo no
La clave es quién hace la huelga.
- Huelga del personal de SAS (pilotos, tripulantes de cabina): sí hay compensación.
- Huelga ajena (controladores aéreos, seguridad o personal de tierra del aeropuerto, ajenos a SAS): la compañía puede librarse de la compensación, pero no del reembolso ni de la atención.
Tampoco cuenta si te avisaron con 14 días o más y no hay vuelo alternativo con horarios parecidos que te ofrezcan.
Lo que tienes que saber de SAS
La sentencia que lo cambió todo se llama Airhelp contra SAS (C-28/20, Gran Sala del Tribunal de Justicia de la UE, 23 de marzo de 2021). Trata de la huelga de pilotos de SAS entre el 26 de abril y el 2 de mayo de 2019, en Dinamarca, Suecia y Noruega, con más de 4.000 vuelos cancelados y unos 380.000 pasajeros afectados. El Tribunal dijo que una huelga de personal de la propia compañía, convocada para reclamar mejoras, no es una circunstancia extraordinaria y que, por tanto, SAS debía compensar.
Hubo otra huelga larga, de casi 1.000 pilotos de SAS durante 15 días, en julio de 2022. Si tu vuelo cancelado cae en ese verano, vale la pena mirarlo: el plazo en España es de 5 años, y la sentencia europea te apoya.
SAS se reestructuró en los años siguientes (Chapter 11 en Estados Unidos desde julio de 2022, aprobada en 2024), pero sigue siendo la misma aerolínea y le aplica el reglamento. Esa reestructuración no cancela tu derecho a reclamar.
Si la huelga cancela tu vuelo, SAS puede ofrecerte su vale de compensación, válido un año y sin canje por dinero. Puedes rechazarlo y pedir el dinero (vale o dinero). Para más contexto, mira huelgas de aerolíneas y circunstancias extraordinarias.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos:
- La reserva o la tarjeta de embarque con fecha y vuelo.
- El aviso de la cancelación o la pantalla con el retraso.
Si pagaste comida u hotel, los tiques.
Si prefieres reclamarlo tú
- Reclama por escrito a SAS por el formulario de comentarios de su web, con el reglamento 261/2004. Cita la sentencia Airhelp/SAS si la huelga era de su personal. Guarda copia.
- Si el vuelo salía de España y en un mes no contesta, AESA (cómo).
- Último paso: juzgado. Hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.
Preguntas frecuentes
SAS me dice que la huelga era «fuera de su control». ¿Es cierto?
Si la huelga era de sus pilotos o tripulación, no: el Tribunal de Justicia lo descartó. Si era de controladores o del aeropuerto, puede serlo.
¿Mi vuelo de julio de 2022 puede reclamarse todavía?
En España tienes 5 años, así que sí, si cumple los requisitos. Con las normas nuevas el plazo bajará a 9 meses cuando se apliquen.
Hubo huelga, pero SAS me recolocó con un retraso de 2 horas. ¿Hay algo?
Compensación, no, porque no llegaste con 3 horas de retraso. La atención durante la espera, si la pagaste tú, sí.
Más reclamaciones a SAS
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