Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de El Hierro: cómo reclamar
Saliste de Valverde hacia Tenerife con el tiempo justo y el vuelo se retrasó, o ni salió. En El Hierro el avión es a menudo la única forma realista de moverse con prisa, y un retraso puede arruinar un enlace a la península o un viaje de vuelta.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Qué se vuela desde El Hierro y cuánto te corresponde
El aeropuerto está en el término de Valverde y se inauguró en 1972. Tuvo 313.175 pasajeros en 2025 y ha recibido varios premios ACI (2021, 2023 y 2024). Aena describe un tráfico nacional, sobre todo con Tenerife Norte y, en menor medida, Gran Canaria. En octubre de 2026 operan dos compañías:
| Ruta | Compañía | Distancia aprox. | Compensación |
|---|---|---|---|
| El Hierro-Tenerife Norte | Binter, Canaryfly | 170 km | 250 € |
| El Hierro-Gran Canaria | Binter | 250 km | 250 € |
Las dos rutas son de menos de 1.500 km: 250 € por pasajero, que se suman si viajáis varios con la misma reserva.
Cuándo te cubre y cuándo no
Binter y Canaryfly son compañías españolas, así que el reglamento europeo te cubre en la ida y en la vuelta. Son vuelos muy cortos, así que la pregunta clave es si llegaste con 3 horas o más de retraso. Si el vuelo se cancela, puedes elegir entre el reembolso y otro transporte; con menos de 14 días de aviso, y si no hay causa extraordinaria, también te puede corresponder la compensación.
Si el motivo fue meteorológico o de control aéreo, no hay compensación, pero la compañía te debe comida y bebida si esperas más de 2 horas en un vuelo de hasta 1.500 km. Si lo pagaste tú, reclámalo con los tiques. Hay más sobre esto en gastos de espera.
Si tu vuelo desde El Hierro era el primero de un viaje más largo, con una sola reserva, mira también conexión perdida.
Información y hoja de reclamaciones en El Hierro
Según Aena, la información está en la planta 0, facturación. En la misma zona están el mostrador de Binter y la oficina de objetos perdidos (contacto por correo). Canaryfly se atiende en la zona de facturación a través de Atlántica de Handling.
Aena no resuelve las reclamaciones de vuelo: la hoja se pide en el mostrador de la compañía o se reclama en su web. Cómo usarla paso a paso, en hoja de reclamaciones en el aeropuerto.
Por compañía: retraso de Binter, cancelación de Binter, retraso de Canaryfly y cancelación de Canaryfly.
Qué necesitas para reclamar
Una foto de la tarjeta de embarque o la reserva, y otra del aviso o la pantalla. Con eso empezamos. Dinos cuántos viajabais.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la compañía por su web y guarda la confirmación.
- Si en un mes no contesta o te dice que no, pide la revisión de AESA: es gratis y tienes un año.
- Si la compañía no paga, ve al juzgado; hasta 2.000 € es un juicio verbal sin abogado ni procurador.
Son 5 años. Con las normas aprobadas en 2026, serán 9 meses cuando se apliquen.
Preguntas frecuentes
Mi Binter a Tenerife Norte tardó 3 horas y media más de lo previsto. ¿Cuánto es?
250 €: son unos 170 km y la llegada fue con más de 3 horas de retraso.
Esperé 4 horas y la compañía no me dio nada. ¿Puedo reclamar?
Sí: la comida y bebida que pagaste tú, con tiques.
¿Canaryfly y Binter son lo mismo?
No, son compañías distintas. Reclama a la que operó tu vuelo.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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