Reclamar un retraso de vuelo de SAS: indemnización de 250 a 600 €

Cuánto te corresponde

Con rutas de SAS con España, casi todas se quedan en 400 €:

• Copenhague-Barcelona, unos 1.770 km: 400 €.
• Oslo-Alicante, unos 2.570 km: 400 €.
• Estocolmo-Gran Canaria, unos 4.335 km, dentro de la UE: 400 €.
• Madrid-Newark (vía Copenhague), unos 5.790 km, fuera de la UE: 600 €, o 300 € si el retraso es de entre 3 y 4 horas.

Una pareja que vuelve de Oslo a Alicante con 3 horas y media de retraso reclama 800 €. Lo que cuenta es el destino final de la reserva, no el primer tramo.

Cuándo sí y cuándo no

SAS debe pagar si el retraso viene de algo suyo: una avería, la falta de tripulación o un avión que llega tarde del trayecto anterior. No debe cuando la causa es extraordinaria: tormenta o nieve que impide operar, restricciones del control aéreo o un problema de seguridad. Pide siempre el motivo por escrito y compruébalo: que la aerolínea diga «meteorología» no basta, tiene que haber sido la causa real de tu retraso.

Aunque no haya compensación, durante la espera tenías derecho a comida, bebida y, en su caso, hotel (gastos de espera).

Lo que tienes que saber de SAS

SAS es una aerolínea de red con centro en Copenhague, y muchos billetes con España son reservas con conexión. En una reserva única, el retraso se cuenta en tu destino final, no en el primer tramo (conexión perdida). Es una compañía de la UE, así que te cubre en los dos sentidos.

Para pedir la compensación, SAS dirige las reclamaciones al formulario de comentarios de su web. Sus condiciones señalan, además, vías de resolución de conflictos en Suecia, Dinamarca y Noruega.

Una cosa que debes vigilar: SAS tiene un vale de compensación válido un año que no se cambia por dinero. Si te ofrecen el vale por el retraso, no estás obligado a aceptarlo; la compensación del reglamento es en dinero.

SAS ha pasado por una reestructuración (acogida al Chapter 11 en Estados Unidos desde 2022, aprobada en 2024), pero sigue operando y aplicando el reglamento. Esa reestructuración no te quita el derecho a reclamar retrasos posteriores.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

• La tarjeta de embarque o la confirmación de la reserva.
• Una prueba del retraso: aviso de SAS, captura de la app o de la pantalla del aeropuerto.

Dinos cuántos viajabais y si había escala.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a SAS por el formulario de comentarios de su web, con el código de reserva, el vuelo y la compensación que pides, citando el reglamento 261/2004. Guarda el justificante.
2. Si el vuelo salió de España y en un mes no contesta o te dice que no, reclama gratis a AESA en el plazo de un año (cómo).
3. Si no paga, el juzgado. Para 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.

En España tienes 5 años. Con las normas nuevas, aprobadas en 2026, el plazo bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse.

Preguntas frecuentes

Mi vuelo desde Copenhague salió tarde por nieve. ¿Me corresponde algo?

La nieve que impide volar puede ser circunstancia extraordinaria. Pero se comprueba que fue la causa real. Y la atención durante la espera la debía igual.

Reservé en SAS un Estocolmo-Gran Canaria. ¿Son 400 o 600 €?

400 €: aunque son unos 4.300 km, es dentro de la UE y el tramo de 600 € se reserva a vuelos fuera de ella.

SAS me ofrece un vale por el retraso. ¿Lo acepto?

Solo si quieres. La compensación legal es en dinero. Un vale de un año no se convierte en efectivo.