Conexión perdida con Aerolíneas Argentinas: reclamar si llegaste tarde a tu destino final

Cuánto te corresponde

Con una reserva única que sale de la UE, el reglamento europeo te cubre hasta el destino final, aunque la escala sea fuera de la UE (Tribunal de Justicia de la UE, caso Wegener). Si llegas con 3 horas o más de retraso a ese destino:

Ejemplos (distancia desde Madrid):

• Madrid-Bariloche, unos 11.350 km: hasta 600 €.
• Madrid-El Calafate, unos 12.090 km: hasta 600 €.
• Madrid-Salta, unos 9.680 km: hasta 600 €.

Una pareja que llega a Bariloche un día después del previsto reclama 1.200 €. Lo que cuenta es la hora de llegada al destino final, no la de Ezeiza.

Cuándo sí y cuándo no

Funciona si todo está en una misma reserva. Si compraste el Madrid-Buenos Aires y, por separado, el Buenos Aires-Bariloche, el retraso del primero no se cuenta en el segundo, y el tramo interno argentino, por sí solo, sale de fuera de la UE y no está cubierto por el reglamento.

Tampoco hay compensación si la causa fue extraordinaria (tormenta, control aéreo). Aun así, tienes derecho a que te lleven a tu destino y a la atención.

Cuenta además de dónde sale el vuelo: la protección es para el viaje que empieza en España. En la vuelta, el tramo Bariloche-Buenos Aires-Madrid con Aerolíneas Argentinas no está cubierto por el reglamento europeo.

Lo que tienes que saber de Aerolíneas Argentinas

La compañía tiene una red nacional de 37 destinos, y esos billetes con tramo interno se venden junto al vuelo desde Madrid. Sus condiciones de transporte reconocen que a los pasajeros que salen de la UE se les aplica el Reglamento CE 261/2004.

Algo práctico: Buenos Aires tiene dos aeropuertos, Ezeiza y Aeroparque (desde Madrid, unos 10.085 y 10.055 km). Mira en tu billete en cuál llegas y desde cuál sale tu tramo interno: si son distintos, el riesgo de perder el enlace es mayor, y conviene comprobar que todo estaba emitido como una única reserva.

Sus condiciones añaden una regla para billetes comprados en España: si pierdes un tramo y quieres usar los siguientes, hay que avisar hasta 48 horas antes del vuelo de ida; si no, pueden cobrarte la diferencia de tarifa. Si perdiste el enlace por su retraso, deja constancia por escrito.

Para el caso general, la guía de conexión perdida y la de vuelo con escala.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

• La reserva completa, con todos los tramos.
• La tarjeta de embarque del último tramo o el correo de reubicación.

Dinos a qué hora llegaste al destino final.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Reclama por escrito a Aerolíneas Argentinas, indicando la reserva entera, la hora real de llegada al final y la compensación según la distancia total.
2. Si el vuelo salía de España y en un mes no hay respuesta, reclama gratis a AESA (cómo).
3. Si sigue sin pagar, juzgado: hasta 2.000 € sin abogado ni procurador. Tienes 5 años.

Preguntas frecuentes

Mi primer vuelo llegó solo 50 minutos tarde, pero perdí el enlace. ¿Cuenta?

Lo que cuenta es el retraso con el que llegas al destino final. Si es de 3 horas o más, sí.

Compré el tramo interno por separado. ¿Me cubre?

Si son reservas distintas, el retraso del primer vuelo no se cuenta en el segundo.

¿Y en la vuelta?

El reglamento no cubre el vuelo que llega a la UE con una compañía de fuera. Cuéntanos tu caso.