Condor no te dio comida ni hotel durante la espera: reclamar los gastos
Tu vuelo de vuelta de Palma llevaba horas sin salir, el mostrador estaba cerrado y nadie te daba nada. Acabaste pagando la cena y, al final, una noche de hotel. Esos gastos se pueden reclamar a Condor, y no importa si el retraso fue culpa suya o de una tormenta.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto te corresponde
No hay una tabla: se reclama lo que gastaste de forma razonable, con los tiques. El artículo 9 del Reglamento 261/2004 obliga a la aerolínea a darte:
- Comida y bebida en proporción a la espera.
- Dos llamadas o mensajes.
- Hotel y traslado si hace falta pasar una o más noches.
La obligación nace cuando el retraso en la salida llega a:
| Distancia del vuelo | Retraso en la salida |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas o más |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 3 horas o más |
| Resto | 4 horas o más |
Ejemplos con Condor: en un Palma-Fráncfort (unos 1.250 km) la atención empieza a las 2 horas; en un Gran Canaria-Düsseldorf (unos 3.190 km), a las 3; y en un vuelo largo desde Fráncfort a las 4 horas.
Cuándo sí y cuándo no
La atención se debe siempre, también en circunstancias extraordinarias. Una tormenta o una huelga del aeropuerto te quita la compensación de 250 a 600 €, no la comida ni el hotel.
Se puede reclamar lo razonable: un bocadillo y bebidas, una cena normal, el hotel de la noche y el taxi o transporte para ir y volver. No se aceptan excesos, ni lo que Condor te ofreció y rechazaste. Si te dieron vales, úsalos, y reclama solo lo que sobrepase.
Lo que tienes que saber de Condor
La web de derechos del pasajero de Condor resume la atención en retrasos según las franjas de 2, 3 y 4 horas, igual que el reglamento. Cítala si la compañía te niega los gastos: es su texto.
En su procedimiento de equipaje, Condor insiste en que los gastos deben ser lo más contenidos posible. Es una buena guía también aquí: el hotel, el que tenga un precio normal en la zona, y las comidas, comidas de verdad, no banquetes.
Dos situaciones en las que conviene actuar rápido:
- Una espera que se alarga hasta la noche en las islas o en Alemania. Pide el hotel por escrito antes de irte.
- Conexiones en Fráncfort: si pierdes el enlace por un retraso de Condor, la atención llega hasta que te recolocan, incluida la noche en Fráncfort. Mira conexión perdida con Condor.
No hemos comprobado un importe máximo por noche de hotel publicado por Condor, así que no damos cifras. Antes de pagar, pregunta siempre en el mostrador de la aerolínea o del aeropuerto si te lo dan ellos.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos:
- La tarjeta de embarque o la reserva.
- Los tiques o facturas de lo que pagaste.
Dinos a qué hora debía salir el vuelo y a qué hora salió, y quién te atendió en el aeropuerto.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a Condor con una lista de gastos, adjunta los tiques y cita el artículo 9 del Reglamento 261/2004.
- Si en un mes no contesta, reclama a AESA dentro del año siguiente si el vuelo salía de España. Si salía de Alemania, a la autoridad alemana.
- Después, el juzgado: sin abogado ni procurador hasta 2.000 €.
En España tienes 5 años; con las normas aprobadas en 2026, 9 meses cuando se apliquen. Si además tienes derecho a compensación, mira retraso con Condor y la guía de gastos de espera.
Preguntas frecuentes
Mi vuelo de Gran Canaria a Fráncfort llevaba 3 horas de retraso. ¿Tengo derecho a comida?
Sí. En un vuelo de unos 3.190 km, la atención se debe a partir de 3 horas de retraso en la salida.
Pagué un taxi del aeropuerto al hotel. ¿Entra?
Sí, el traslado al hotel y de vuelta al aeropuerto entra, con el recibo.
Dormí en casa de un amigo. ¿Puedo reclamar un hotel?
No hay un gasto de alojamiento, así que no. Sí, las comidas y el transporte que pagaste.
Más reclamaciones a Condor
Gastos de espera en otras compañías
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, no pagas nada.