airBaltic te bajó de clase: reclamar la devolución del 30 al 75 % del billete

Cuánto te corresponde

El artículo 10 del Reglamento (CE) 261/2004 obliga a devolver un porcentaje del precio del trayecto en el que te bajaron de clase, según la distancia:

Todas las rutas de airBaltic desde España son dentro de la UE y de más de 1.500 km, así que el porcentaje siempre es el mismo:

• Barcelona-Riga, unos 2.340 km: 50 %.
• Alicante-Riga, unos 2.740 km: 50 %.
• Tenerife Sur-Riga, unos 4.510 km, dentro de la UE: 50 %, no el 75 %, porque ese solo se aplica fuera de la UE.

Si pagaste 300 € por la ida en la cabina delantera y te dejaron en la de atrás, hablaríamos de 150 €.

Cuándo sí y cuándo no

Hay derecho si la compañía te coloca en una clase inferior a la que figura en tu billete sin que tú lo pidieras. No hace falta culpa.

No hay derecho si pediste tú el cambio o si te dan un asiento distinto dentro de la misma clase. Y tampoco por el asiento concreto: según las preguntas frecuentes de airBaltic, si el asiento elegido iba incluido en la tarifa y te lo cambian, no compensan. Distinto es pagar un servicio y no recibirlo, o bajar de cabina.

Si te suben a una clase superior, no pueden cobrarte nada.

Lo que tienes que saber de airBaltic

airBaltic vuela con el Airbus A220-300, de 148 asientos, con una sola configuración básica. En algunos vuelos reserva las primeras filas como zona de business, con el asiento contiguo bloqueado, según reseñas de pasajeros. Por eso, en muchos vuelos no hay cabinas separadas y esta reclamación no se aplica. Si pagaste ese extra y no lo recibiste, hay que comprobar qué compraste: cabina o asiento con más espacio.

Distinguir bien lo comprado es la clave: una tarifa con asiento a elegir no es una cabina. Si lo que pagaste fue un asiento concreto (por ejemplo, ventana) y te lo cambian, la política de airBaltic es no compensar. Lo que sí procede es la devolución del suplemento que pagaste por ese servicio si no te lo prestaron; pide el importe en la reclamación.

Para reclamar tienes el formulario de su web. Adjunta de una vez la factura del extra y la tarjeta de embarque.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos o documentos:

• La reserva o factura, con la cabina o el servicio pagado y su precio.
• La tarjeta de embarque con el asiento que te dieron, o una foto del asiento.

Dinos cuántos erais y si hubo escala. Con eso miramos qué se aplica.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a airBaltic con el localizador, lo que pagaste y lo que recibiste, y pide la devolución del porcentaje o del suplemento.
2. Si salías de España y no responde en un mes o rechaza, ve a AESA (gratis, un año). En vuelos desde el 2 de junio de 2023 lo que resuelve obliga a la aerolínea.
3. Si no paga, queda el juzgado: con 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador.

Tienes 5 años; con las normas nuevas de 2026, serán 9 meses al aplicarse.

Más: te bajaron de business a turista, calcular la distancia del vuelo, overbooking con airBaltic y retraso con airBaltic.

Preguntas frecuentes

Pagué 20 € por un asiento delantero y me sentaron atrás. ¿Qué reclamo?

Si pagaste un servicio y no lo recibiste, pide la devolución de esos 20 €. No es una rebaja de clase.

Compré la zona business de airBaltic y volé en turista. ¿Cuánto me devuelven?

El 50 % del precio de ese trayecto si es un vuelo dentro de la UE de más de 1.500 km.

¿Se suma a la compensación por retraso?

Sí, son derechos distintos.

¿Cuenta si compré el billete con una agencia?

Sí. La devolución puede pasar por la agencia, pero la reclamación se dirige a airBaltic.