Reclamar a Iberojet: retrasos, cancelaciones y equipaje
Volabas a Punta Cana o a Cancún de vacaciones, con el hotel pagado y los días contados, y el avión salió con horas de retraso o la maleta no apareció. Con Iberojet casi todos los vuelos son largos, y por eso los importes suelen ser altos. Aquí tienes qué puedes reclamar.
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Qué es Iberojet y qué norma le aplica
Iberojet es la marca de la aerolínea Evelop Airlines, con sede en Palma de Mallorca, dentro del grupo turístico Ávoris. Es una compañía española, así que el Reglamento 261/2004 la cubre tanto en la ida como en la vuelta: también cuando regresas a España desde el Caribe, Centroamérica o Asia.
Su especialidad es el largo radio vacacional. Según su web, desde Madrid vuela a San José de Costa Rica, Palmerola (Honduras), Querétaro, San Salvador, Bangkok, Cancún, Punta Cana, Isla Mauricio y La Romana, y desde Barcelona a Palmerola, Cancún, Punta Cana y San Salvador. Todas pasan de los 3.500 km, de modo que en un retraso de 3 horas o más la compensación es de 600 € por pasajero.
Iberojet también vende viajes organizados en su web. Si compraste un paquete con vuelo, hotel y traslados, tienes además los derechos del viaje combinado.
Qué se le suele reclamar a Iberojet
- Retraso de 3 horas o más: 600 € en sus vuelos de largo radio.
- Cancelación y cambio de horario.
- Overbooking si no te dejaron embarcar.
- Huelga y gastos de espera.
- Reembolso de billetes o servicios que pagaste y no recibiste.
- Maleta perdida, dañada o retrasada.
Cómo se le reclama a Iberojet
Iberojet recibe reclamaciones en sus mostradores de los aeropuertos de Madrid o Barcelona y en un formulario de reclamaciones de su web. Para el equipaje tiene un apartado de incidencias, que pide el parte (PIR).
Si no contesta en un mes o te da una negativa, y tu vuelo salía de España, puedes acudir gratis a AESA en el año siguiente. Si volvías a España desde fuera de la UE con Iberojet, que es europea, el reglamento también se aplica. Después, el juzgado: hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.
En España hay 5 años para reclamar; con las normas europeas aprobadas en 2026, bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse.
Si lo prefieres, envíanos por WhatsApp la tarjeta de embarque y te lo reclamamos. Somos una empresa privada, no Iberojet ni AESA, y hacerlo tú es gratis: en cada página explicamos los pasos. Mira también cuánto es la indemnización.
Preguntas frecuentes
Volví de Punta Cana a Madrid con Iberojet y llegué 5 horas tarde. ¿Me cubre el reglamento europeo?
Sí. Iberojet es española, así que te cubre aunque el vuelo saliera de fuera de la UE. Serían 600 € por pasajero si no hubo causa extraordinaria.
Compré un paquete con vuelo y hotel. ¿A quién reclamo el retraso?
La compensación del vuelo se pide a la aerolínea que lo operó. Lo del hotel y los servicios del paquete se reclama aparte al organizador.
¿Iberojet y Evelop son lo mismo?
Iberojet es la marca; la empresa titular de la aerolínea es Evelop Airlines, S.L., según el pie de su web.
Qué le puedes reclamar
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