Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Castellón: cómo reclamar
Volabas desde Vilanova d’Alcolea a Londres, a Bucarest o a Madrid y el avión salió muy tarde o se canceló. Este aeropuerto tiene una diferencia importante con casi todos los demás de España: no es de Aena. Para reclamar un vuelo, eso no te cambia nada, pero sí a quién te diriges por quejas del propio aeropuerto.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Quién gestiona el aeropuerto de Castellón
Según su web oficial, es propiedad y está gestionado por la sociedad pública Aeropuerto de Castellón S.L. (Aerocas), adscrita a la Generalitat Valenciana. Está en los términos de Vilanova d’Alcolea y Benlloc, a 32 km al norte de Castelló y a 100 km de València, y abrió al tráfico en diciembre de 2014. El horario publicado es de 6:00 a 22:00.
Para quejas sobre el propio aeropuerto (servicios, limpieza, información), el interlocutor es Aerocas y no Aena. Para el vuelo, la reclamación es siempre a la compañía.
Qué se vuela desde Castellón y cuánto te corresponde
La web oficial lista rutas anuales y de temporada. Algunas de las principales, con la distancia calculada en línea recta:
| Ruta | Compañía | Distancia aprox. | Compensación |
|---|---|---|---|
| Castellón-Palma (verano) | Air Nostrum | 240 km | 250 € |
| Castellón-Madrid | Air Nostrum | 310 km | 250 € |
| Castellón-Bruselas Charleroi | Ryanair | 1.190 km | 250 € |
| Castellón-Londres Stansted | Ryanair | 1.300 km | 250 € |
| Castellón-Manchester (verano) | Ryanair | 1.470 km | 250 € |
| Castellón-Berlín (verano) | Ryanair | 1.690 km | 400 € |
| Castellón-Budapest (verano) | Ryanair | 1.730 km | 400 € |
| Castellón-Cluj-Napoca | Wizz Air | 2.030 km | 400 € |
| Castellón-Bucarest | Wizz Air | 2.180 km | 400 € |
También hay Oporto, Bolonia y Milán-Bérgamo con Ryanair en verano, y Asturias y Bilbao con Volotea. La clave de Castellón es su cercanía al límite de los 1.500 km: Manchester, con 1.470 km, queda en 250 €; Berlín, con 1.690, en 400 €.
Cuándo te cubre y cuándo no
Ryanair, Wizz Air, Air Nostrum y Volotea son compañías de la UE, así que el reglamento europeo te cubre en ida y vuelta. Con Ryanair UK u otra compañía británica, el vuelo de vuelta desde Reino Unido se rige por la norma británica: vuelos con Reino Unido.
Para cobrar hacen falta 3 horas o más de retraso al llegar, o una cancelación avisada con menos de 14 días y sin alternativa razonable. Una avería o la falta de tripulación obligan a pagar; el mal tiempo o el control aéreo, no, aunque te deben atención.
Air Nostrum opera como Iberia Regional Air Nostrum: si tu billete decía Iberia, mira en la tarjeta de embarque quién operó el vuelo.
Hoja de reclamaciones en Castellón
La web del aeropuerto no publica dónde se piden las hojas de reclamaciones. Lo seguro: pídela en el mostrador de tu compañía o reclama por su web. En la planta baja, frente a la puerta de llegadas, hay un punto de información turística y del aeropuerto, por si necesitas orientarte. Detalle del trámite en hoja de reclamaciones en el aeropuerto.
Por compañía: retraso de Ryanair, cancelación de Ryanair, retraso de Wizz Air, retraso de Air Nostrum y retraso de Volotea.
Qué necesitas para reclamar
La tarjeta de embarque o la reserva y una foto del aviso o la pantalla. Con esas 2 fotos y el número de pasajeros, te lo reclamamos.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la compañía y guarda copia.
- Si el mes pasa sin noticias o la respuesta no te convence, AESA puede revisarlo gratis en el año siguiente.
- Si la compañía no paga, ve al juzgado; hasta 2.000 € es un juicio verbal sin abogado ni procurador.
Son 5 años; con las normas aprobadas en 2026, serán 9 meses al aplicarse.
Preguntas frecuentes
Mi Ryanair Castellón-Londres Stansted llegó 3 horas y 10 minutos tarde. ¿Cuánto es?
250 €: son unos 1.300 km, y el retraso supera las 3 horas.
Mi Wizz Air a Bucarest se canceló. ¿Qué elijo?
Reembolso o transporte alternativo. Si te avisaron con menos de 14 días y no hubo causa extraordinaria, además 400 €.
¿Reclamo a Aena porque el vuelo salió de Castellón?
No. Aena no gestiona este aeropuerto, y tampoco resuelve reclamaciones de vuelos. Se reclama a la compañía.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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