Huelga en World2fly: vuelos cancelados o retrasados y tu derecho a indemnización
Había huelga en Barajas, o eso te dijeron, y tu vuelo de World2fly al Caribe se canceló. Tienes un hotel pagado, un traslado reservado y una semana de vacaciones por delante. Antes de resignarte, hay una pregunta que decide todo: ¿quién estaba en huelga?
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Cuánto te corresponde
Si la huelga no libra a la aerolínea, la compensación en sus vuelos desde Madrid (más de 3.500 km) es de 600 € por pasajero, o 300 € si el retraso en destino es de entre 3 y 4 horas.
Ejemplos: una pareja con un Madrid-Punta Cana cancelado (unos 6.570 km): 1.200 €. Cuatro amigos en un Madrid-Cancún (unos 7.960 km) que llega 5 horas tarde: 2.400 €.
En cualquier caso, si se cancela por huelga siempre tienes derecho a reembolso o vuelo alternativo y a la atención (comida, bebida y, si hay que pasar la noche, hotel con traslado).
Cuándo sí y cuándo no
- Huelga del personal de la aerolínea (pilotos, tripulantes de cabina): el Tribunal de Justicia de la UE resolvió en 2021, en un caso contra SAS, que no es circunstancia extraordinaria. Sí hay compensación.
- Huelga ajena (controladores aéreos, seguridad o personal de tierra del aeropuerto): puede librar a la aerolínea de la compensación, pero no del reembolso ni de la atención.
Que te avisen con 14 días o más tampoco da compensación en cancelaciones, tengan o no que ver con una huelga.
Lo que tienes que saber de World2fly
World2fly opera sobre todo desde Madrid-Barajas y también desde Lisboa. Esa elección importa: si la huelga es en España, afecta a los vuelos de Madrid; si es en Portugal, a los de su base de Lisboa. Y si es una huelga de los trabajadores de World2fly, la tratamos como huelga propia. Mira en tu tarjeta de embarque qué vuelo y qué base eran.
Con rutas de pocas frecuencias, una cancelación por huelga tiene un coste añadido: el siguiente vuelo puede salir días después. Madrid-Rosario, por ejemplo, vuela martes y jueves. Si la alternativa es muy lejana, puedes pedir el reembolso en lugar de aceptarla, y reclamar los gastos de espera que hayas pagado (comida y hotel).
Al ser una compañía de la UE, la huelga en el Caribe o en Sudamérica que afecte a un vuelo de vuelta a Madrid también se rige por el reglamento. Una huelga de seguridad en un aeropuerto de República Dominicana, por ejemplo, sería ajena a la aerolínea.
Si el vuelo iba dentro de un paquete, el organizador o la agencia responden además del viaje. Lo que cobres por una vía se descuenta de la otra: vuelo de paquete vacacional. Para el caso general, la guía de huelgas de aerolíneas y las circunstancias extraordinarias.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos:
- La reserva o tarjeta de embarque.
- El aviso de cancelación o de retraso.
Anota qué huelga era y quién la convocaba, si te lo dicen.
Si prefieres reclamarlo tú
- Reclama a World2fly por el área de atención al cliente de su web, con el reglamento 261/2004. Si la huelga era de su personal, cita la sentencia europea. Guarda copia.
- Si salías de España y en un mes no contesta, AESA (cómo).
- Último paso: juzgado. Hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.
Preguntas frecuentes
World2fly dice que la huelga era «ajena». ¿Cómo lo compruebo?
Pregunta qué colectivo la convocó. Si es personal de la compañía, no es ajena. Si es del aeropuerto o del control aéreo, sí.
Mi vuelo de vuelta desde Cancún se retrasó por una huelga local. ¿Me cubre?
El reglamento te cubre, pero si la huelga es ajena a la aerolínea, puede librarla de la compensación. La atención se debe igual.
La alternativa sale una semana después. ¿La acepto?
No tienes que aceptarla. Puedes pedir el reembolso y, si procede, la compensación.
Más reclamaciones a World2fly
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