Huelga en Transavia: vuelos cancelados o retrasados y tu derecho a indemnización

Cuánto te corresponde

Cuando la huelga es del personal de Transavia, el vuelo se canceló con menos de 14 días de aviso o llegaste 3 horas tarde, la compensación del reglamento europeo es por pasajero:

Con rutas de Transavia desde España:

• Barcelona-París Orly, unos 830 km: 250 €.
• Palma-Nantes, unos 915 km: 250 €.
• Málaga-Ámsterdam, unos 1.880 km: 400 €.
• Tenerife Sur-Ámsterdam, unos 3.220 km, dentro de la UE: 400 €.

Además, con huelga de quien sea, tienes derecho a elegir entre reembolso y otro vuelo, y a comida y hotel mientras esperas.

Cuándo sí y cuándo no

Sí hay compensación si hacen huelga los pilotos, los tripulantes de cabina o el personal de tierra de Transavia o de su filial. El tribunal europeo decidió en 2021 (caso Airhelp contra SAS) que una huelga del propio personal es parte de la actividad normal de la compañía y no la libra de pagar.

No hay compensación si la huelga no es de la aerolínea: controladores aéreos, seguridad del aeropuerto, o trabajadores de un aeropuerto francés o holandés. Entonces solo quedan el reembolso o el otro vuelo y la atención.

En la web de Transavia, en la página de compensación por retraso, las huelgas aparecen entre las causas que la compañía considera extraordinarias, junto a la meteorología y la seguridad. Es un listado general, y cada caso se mira por separado: no se puede dar por bueno solo porque ellos lo digan.

Tampoco hay compensación si te avisaron con 14 días o más, aunque la huelga fuera suya.

Lo que tienes que saber de Transavia

Transavia es una compañía con dos operadores, Transavia France y Transavia Airlines, y casi toda su red une España con Francia, Países Bajos y Bélgica. Eso hace que le afecten tanto las huelgas de su propio personal como las de terceros en esos países, por ejemplo de controladores aéreos.

Una huelga de pilotos o tripulantes en Francia o en Países Bajos puede cancelar vuelos con España en ambos sentidos. Al ser una compañía de la UE, el reglamento te cubre en los dos: el que sale de España y el que llega a España.

Transavia pide la reclamación por su formulario de contacto. Si te dijeron «huelga» en el aviso, guarda el texto y pregunta, también por escrito, de quién era la huelga y qué colectivo la convocó. Sin esa información no se puede saber si hay derecho.

Si quieres ver más ejemplos de qué cuenta y qué no, mira circunstancias extraordinarias.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

• La reserva o la tarjeta de embarque.
• El aviso de Transavia donde nombre la huelga (correo, SMS o captura).

Si pagaste comida, hotel o un billete alternativo, añade los tiques.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Reclama a Transavia por escrito, citando que la huelga era de su propio personal (TJUE, Airhelp/SAS, 2021) y pidiendo la compensación del artículo 7. Guarda la respuesta.
2. Si no contesta en un mes o te lo niega, acude a AESA cuando el vuelo saliese de España; si salía de otro país, al organismo de ese país.
3. En el juzgado, hasta 2.000 € sin abogado ni procurador. Consulta juicio verbal sin abogado.

En España el plazo es de 5 años. Con las normas nuevas pasará a 9 meses.

Relacionado: todas las reclamaciones a Transavia, la guía de la huelga y la cancelación con Transavia y el retraso con Transavia.

Preguntas frecuentes

Me cancelaron por una huelga de controladores franceses. ¿Hay compensación?

No por el reglamento, porque es una circunstancia ajena a Transavia. Sí tienes el reembolso o el otro vuelo, y los gastos de espera si no te los dieron.

La huelga fue hace dos años. ¿Puedo reclamar?

Sí, si fue de su propio personal y estás dentro de los 5 años.

Transavia me dice que había servicios mínimos. ¿Eso cambia algo?

No. Los servicios mínimos limitan cuántos vuelos se cancelan, pero no cambian de quién era la huelga.