Plenitude me subió el precio sin avisar: cómo reclamar

Cuánto puedes recuperar

Se reclama la diferencia entre el precio pactado y el cobrado, multiplicada por los kWh de cada factura afectada.

• Precio contratado: 0,139 €/kWh. Cobrado: 0,153 €/kWh. Diferencia: 0,014 €.
• Dos facturas con 330 y 282 kWh: 612 kWh.
• 612 × 0,014 = 8,57 € de energía, más los impuestos que se cargaron encima.

Si el error llevó meses, la cifra crece factura a factura. Por eso conviene no esperar.

Cuándo sí y cuándo no

Hay base si el cambio llegó dentro de la propia factura o sin carta aparte, si se avisó con menos de un mes, si no se te informó de que podías rescindir sin coste o si tu tarifa era de precio fijo. En una tarifa fija, la cláusula de revisión no debería tocar el precio durante el tiempo que prometieron.

Es más complicado si tu tarifa era indexada y la fórmula estaba escrita en el contrato: ahí el precio se mueve por el mercado, y no es una subida unilateral. Tampoco es subida de Plenitude lo que suben los peajes, los cargos o los impuestos que fija el Estado.

Lo que tienes que saber de Plenitude

Las condiciones generales de Plenitude (versión de abril de 2026) dicen tres cosas que importan aquí. Primera: pasado el primer año, sus precios se actualizan cada 1 de enero según el IPC de noviembre a noviembre (cláusula 3.6). Segunda: al acabar cada año puede modificar las condiciones económicas con una comunicación individual, y tú tienes 30 días naturales para decir que no estás de acuerdo (3.7). Tercera: descuentos y promociones valen solo para el tiempo y las circunstancias para los que se dieron (3.8).

Contrasta eso con el reglamento de 2026: desde el 12 de junio, cualquier cambio de condiciones o revisión de precio exige un aviso por escrito, separado de la factura y con al menos un mes de antelación, que informe del derecho a rescindir sin coste. Si Plenitude solo actualizó el IPC sin esa carta, pide el aviso con su fecha de envío. Y si tu tarifa era Fácil Plus, de precio fijo, pregunta de dónde sale esa revisión, porque la norma dice que las cláusulas de revisión no se aplican a los contratos de precio fijo.

El canal es el de siempre: el Servicio de Atención al Cliente, por escrito, correo u oficina virtual.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

1. Una factura anterior y otra posterior a la subida, con el precio del kWh a la vista.
2. El contrato, el documento resumen o la oferta, o una captura de tu oficina virtual con el precio contratado.

Dinos desde qué mes notas la diferencia. Te lo decimos desde ya: somos una empresa privada y puedes reclamar tú sin coste.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide a Plenitude, por escrito, la copia del aviso con su fecha de envío y la devolución de la diferencia. Guarda el número de referencia (modelo de carta).
2. Si pasan 15 días hábiles o la respuesta no te vale, pide el arbitraje de consumo o ve a consumo de tu comunidad.
3. Si sigues sin solución, puedes ir al juzgado, sin necesidad de abogado ni procurador por 2.000 € o menos, con el intento previo de acuerdo ya hecho.

Tienes 5 años desde cada cobro (plazos). Si la subida te hace plantearte irte, mira antes la penalización por irte.

Preguntas frecuentes

¿Pueden subirme el precio solo con el IPC?

Si el contrato lo prevé y te avisaron como pide la norma, es una revisión pactada. Lo que se puede discutir es el aviso y, si tu precio era fijo, si esa cláusula puede aplicarse.

Me llegó un correo, pero iba con la factura. ¿Vale?

La norma pide que el aviso sea aparte de la factura. Si te llegó junto a ella, tu caso mejora.

¿Me dan 30 días para quejarme?

Sus condiciones dan 30 días naturales para expresar disconformidad. Si lo dejas pasar, no pierdes el derecho a reclamar un aviso mal hecho, pero sí es mejor escribir cuanto antes.

Estoy en gas con ellos. ¿Aplica?

La idea de aviso previo y derecho a irte es parecida, pero el gas tiene su propia norma. Mira la cláusula de revisión de tu contrato.