Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de La Palma: cómo reclamar

Quién vuela desde La Palma y cuánto te puede corresponder

El aeropuerto está a 8 km de Santa Cruz de La Palma y movió 1,5 millones de pasajeros en 2025. Según la lista de Aena de octubre de 2026, el grueso es tráfico entre islas y con la península; en internacional destacan Alemania, Reino Unido y Países Bajos.

Una duda típica: Copenhague pasa de 3.500 km y se piensa que son 600 €. No lo son. Canarias es territorio de la UE y Dinamarca también, así que es un vuelo dentro de la UE y el tope es de 400 €. Con Alemania y Países Bajos pasa lo mismo.

Cuándo te cubre el reglamento europeo

Siempre que el vuelo salga de La Palma, con cualquier compañía. En el vuelo de vuelta depende de quién lo opere:

• Binter, Canaryfly, Iberia, Vueling, Condor, Eurowings y Transavia son de la UE: te cubre en los dos sentidos.
• Jet2 y TUI Airways son británicas. Si vuelves de Manchester o Londres con ellas, rige la norma británica, con importes parecidos. Lo explicamos en vuelos con Reino Unido.

Para cobrar tiene que haber un retraso de 3 horas o más al llegar, o una cancelación avisada con menos de 14 días. Si la causa es el tiempo o el control aéreo, no hay compensación, pero la compañía te debe atender mientras esperas. Más en circunstancias extraordinarias.

Información y hoja de reclamaciones en La Palma

El punto de información de Aena está en la planta 0, zona de llegadas. Allí mismo, en la planta 0, hay una oficina de objetos encontrados, con atención por correo de lunes a viernes de 7:30 a 14:00. Aena no resuelve las reclamaciones de vuelos: dice que la hoja se pide en el mostrador de información o de venta de billetes de la compañía, o se reclama en su web. Cómo usarla paso a paso, en hoja de reclamaciones en el aeropuerto.

Según tu compañía: retraso de Binter, retraso de Canaryfly, retraso de Iberia, cancelación de Vueling, retraso de Condor, retraso de Jet2, retraso de TUI o retraso de Transavia.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos: la tarjeta de embarque o la reserva, y el aviso de retraso o cancelación (correo, mensaje o pantalla). Dinos cuántos viajabais. Te lo reclamamos desde ahí.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Reclama por escrito a la compañía y guarda la confirmación.
2. Si en un mes no contesta o te dice que no, pide la revisión de AESA: es gratis y tienes un año.
3. Si no paga, queda el juzgado: hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.

Tienes 5 años de plazo. Con las normas aprobadas en 2026, bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse.

Preguntas frecuentes

Mi Binter La Palma-Tenerife Norte llegó 4 horas tarde. ¿Cuánto es?

Son 250 €, porque el trayecto no llega a 1.500 km. Lo que cuenta es la hora de llegada, no la de salida.

Volé a Copenhague desde La Palma y pasa de 3.500 km. ¿Son 600 €?

No: al ser un vuelo entre dos países de la UE, el máximo es de 400 €.

Mi vuelo de Jet2 a Manchester se canceló con 5 días de aviso. ¿Me cubre?

Sí, porque sale de La Palma. Si el motivo no fue meteorológico ni de control aéreo, puede haber 400 € por pasajero.