airBaltic cambió la hora de tu vuelo: cuándo te deben compensación

Cuánto te corresponde

Si el cambio de horario cuenta como una cancelación y no hay causa extraordinaria, la compensación sale de la distancia. Con airBaltic, las rutas desde España son todas dentro de la UE y de más de 1.500 km:

• Málaga-Riga, unos 3.080 km: 400 €.
• Madrid-Riga, unos 2.690 km: 400 €.
• Tenerife Sur-Tallin, unos 4.690 km: 400 €.

Además, si el nuevo horario no te sirve, puedes elegir entre reembolso o cambio de vuelo, y eso va aparte de la compensación.

Cuándo sí y cuándo no

El Tribunal de Justicia de la UE ha declarado que un cambio de horario puede contar como cancelación, según cuánto adelante o retrase el vuelo y con cuánta antelación te lo comuniquen. No hay una cifra única de horas, así que cada caso se mira con prudencia.

• Un cambio de 15 o 20 minutos casi nunca da derecho.
• Un cambio de varias horas, o de día, sí puede darlo.
• Con 14 días o más de aviso no hay compensación, y con menos hay que ver si te ofrecieron una alternativa de horario cercano.

No hay compensación si el cambio se debe a una circunstancia extraordinaria. Y si el cambio llega el mismo día del vuelo, ya es un retraso: cuenta la hora de llegada.

Lo que tienes que saber de airBaltic

Según sus condiciones de transporte, airBaltic avisa de los cambios por correo electrónico y, a veces, por SMS o llamada al contacto de la reserva. Si compraste en una agencia, el aviso lo recibe la agencia, salvo que figures tú como contacto. Por eso es útil guardar la fecha y la hora en que te llegó el aviso, o la fecha en que te lo reenvió la agencia: cuenta cuándo te informaron realmente.

Una particularidad de esta compañía: en algunas rutas desde España vuela pocos días por semana, y la temporada cambia el horario con frecuencia. Cuando una ruta se reduce a menos frecuencias, el cambio puede ser de día entero, y esos son los más fáciles de reclamar como cancelación.

Si tu billete es de otra compañía pero airBaltic opera el vuelo (ocurre cuando alquila aviones con tripulación), comprueba «operado por». Y si prefieres cambiar tú a otro vuelo, no pagues el cambio: si lo ha movido la compañía, no te lo puede cobrar.

Para reclamar, usa el formulario de reclamación de su web y adjunta de una vez el aviso y la reserva original: los documentos mandados tarde alargan el trámite.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos o documentos:

• El aviso del cambio (correo, SMS o captura) con la fecha en la que lo recibiste y la nueva hora.
• La reserva original con la hora que compraste.

Si volaste en otro horario, añade tu tarjeta de embarque.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Reclama a airBaltic por el formulario, indicando que el cambio de horario cuenta como cancelación y pidiendo la compensación del artículo 7 o el reembolso.
2. Si salías de España y no hay respuesta en un mes o te la deniegan, acude gratis a AESA durante el año siguiente; sobre vuelos desde el 2 de junio de 2023, lo que resuelva es de cumplimiento obligatorio para la compañía.
3. Si no paga, queda el juzgado: hasta 2.000 € se puede ir sin abogado ni procurador.

Tienes 5 años. La reforma de 2026 los reducirá a 9 meses al aplicarse.

Preguntas frecuentes

airBaltic me adelantó el vuelo una hora con 20 días de aviso. ¿Hay compensación?

Con 20 días de aviso, no. Si el cambio no te sirve, puedes pedir reembolso o cambio gratuito.

Mi agencia me avisó 2 días antes de que airBaltic cambiara el vuelo. ¿Cuándo cuenta el aviso?

Cuenta cuándo se te informó a ti o a la agencia. Guarda ambos correos y mira quién figuraba como contacto.

El nuevo horario hace que pierda mi conexión en Riga. ¿Qué hago?

Pide que te cambien a un vuelo que funcione o el reembolso. Si no te lo ofrecen, reclama y cuéntanos la reserva completa.

¿Puedo reclamar si acepté el nuevo horario?

Sí, si el cambio cuenta como cancelación. Aceptar no te hace renunciar a la compensación.