Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Reus: cómo reclamar
Pasaste una semana en la Costa Dorada y el vuelo de vuelta desde Reus salió con horas de retraso, o te lo cancelaron y no había otro hasta días después. Si tu avión llegó 3 horas tarde o más, o te lo cancelaron con poco aviso, la norma europea te puede reconocer una compensación por pasajero.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Quién vuela desde Reus y cuánto te puede corresponder
El aeropuerto está a unos 10 km de Reus y de Tarragona, y Aena cuenta que tradicionalmente tiene muchos vuelos chárter concentrados en verano. En la programación publicada hay solo 5 compañías y 20 destinos: Jet2 vuela a 13, Ryanair a 12, easyJet a 7, TUI a 6 y Vueling a 1. Las rutas principales de la programación son con Reino Unido, Bélgica, Países Bajos y Francia.
Las rutas de Reus se mueven entre 850 y 1.700 km. Por eso la mayoría da 250 €, y las de Escocia 400 €:
| Ruta | Compañías (Aena) | Distancia aprox. | Compensación |
|---|---|---|---|
| Reus-París-Orly | Vueling | 850 km | 250 € |
| Reus-Bruselas-Charleroi | Ryanair | 1.070 km | 250 € |
| Reus-Londres-Gatwick | Jet2, TUI, easyJet | 1.120 km | 250 € |
| Reus-Eindhoven | Ryanair | 1.190 km | 250 € |
| Reus-Londres-Stansted | Ryanair, Jet2 | 1.200 km | 250 € |
| Reus-Birmingham | Jet2, Ryanair, TUI | 1.280 km | 250 € |
| Reus-Mánchester | TUI, easyJet, Jet2, Ryanair | 1.380 km | 250 € |
| Reus-Edimburgo | Jet2 | 1.680 km | 400 € |
| Reus-Glasgow | easyJet, TUI, Jet2 | 1.690 km | 400 € |
Vuelos de temporada y cancelaciones de ruta
Reus tiene mucha oferta de verano, y no es raro que una compañía cancele un vuelo concreto de la temporada. Si te avisan con menos de 14 días y no te ofrecen una alternativa con horarios parecidos, puedes tener derecho a la compensación. Y siempre tienes derecho a elegir entre el reembolso del billete y otro transporte, sin que dependa de la causa (cancelación de vuelo).
Si cambian el horario de tu vuelo en el último momento, puede contar como cancelación según cuánto cambie y con cuánta antelación te avisen (cambio de horario).
Ida y vuelta con Reino Unido
Con Jet2, TUI Airways o easyJet UK, que son británicas, el problema en el trayecto Reino Unido-Reus se rige por la norma británica, con importes parecidos en libras; la salida desde Reus siempre está cubierta por la norma europea (vuelos con Reino Unido). Con Ryanair y con easyJet Europe, que son europeas, te cubre la norma europea en los dos sentidos.
Dónde reclamar en el aeropuerto de Reus
Aena publica mostradores de información de compañías en la planta 0: Azul Handling (el agente de Ryanair) e Iberia, en el vestíbulo de facturación, y Jet2, Avincis, Jetex y United en la terminal. Te pueden orientar, pero la reclamación del vuelo es con la aerolínea: Aena explica que no tiene competencias en retrasos y cancelaciones y que se hace con la hoja de reclamaciones de la compañía o por su web.
Según tu compañía: retraso de Jet2, cancelación de Jet2, retraso de Ryanair, retraso de easyJet o cancelación de TUI.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos: tarjeta de embarque o reserva, y lo que pasó (aviso de la compañía o foto del panel). Con eso empezamos.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la aerolínea y guarda copia del envío.
- Si en un mes no contesta o te rechaza, reclama gratis a AESA dentro del año siguiente.
- Si nada de lo anterior funciona, queda la vía judicial; hasta 2.000 € se tramita sin abogado ni procurador.
Cinco años es el plazo hoy; nueve meses, el que traerán las normas aprobadas en 2026 al aplicarse.
Preguntas frecuentes
Reus-Edimburgo con Jet2, 4 horas de retraso. ¿Cuánto es?
Unos 1.680 km: 400 € por pasajero. Sale de España, así que se aplica la norma europea.
Reus-Mánchester con easyJet, 3 horas y media tarde. ¿Son 400 €?
No, son unos 1.380 km: 250 € por pasajero.
Glasgow-Reus con TUI, 5 horas de retraso. ¿Me cubre?
El vuelo salía de Reino Unido con una compañía británica, así que se aplica la norma del Reino Unido. Cuéntanoslo y lo miramos.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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