Overbooking en Aer Lingus: te denegaron el embarque, cuánto te corresponde

Cuánto te corresponde

Si Aer Lingus te deja en tierra de forma involuntaria, el reglamento te da tres cosas:

1. Compensación inmediata en dinero.
2. Reembolso del billete o transporte alternativo hasta tu destino, a tu elección.
3. Atención: comida, bebida, comunicaciones y, si toca dormir, hotel y traslado.

Ejemplos con Aer Lingus:

• Bilbao-Dublín, unos 1.150 km: 250 €.
• Sevilla-Dublín, unos 1.780 km: 400 €.
• Málaga-Nueva York con escala en Dublín, unos 5.870 km: 600 €.

La cifra se puede reducir a la mitad si te recolocan y llegas con poca diferencia: hasta 2, 3 o 4 horas más tarde, según la distancia. Con dos adultos y dos niños con asiento propio en un Málaga-Nueva York, hablamos de hasta 2.400 €.

Cuándo sí y cuándo no

La compañía debe buscar primero voluntarios que cedan su plaza a cambio de algo pactado. Si no los hay, puede denegar el embarque, y ahí nace la compensación.

No hay derecho si fuiste voluntario y aceptaste lo ofrecido, si llegaste tarde al control o a la puerta, o si no te dejaron subir por razones justificadas: documentos incorrectos, seguridad o salud. En el caso de un billete gratuito o con tarifa no disponible para el público, hay matices.

Lo que tienes que saber de Aer Lingus

Muchos vuelos de Aer Lingus desde España enlazan en Dublín hacia Estados Unidos o Canadá. Si te dejan en tierra en una conexión en Dublín, el reglamento te cubre igual, y la distancia que se mide es hasta tu destino final.

Un detalle propio del trayecto transatlántico: las condiciones de entrada a Estados Unidos o Canadá son un motivo legítimo de denegación (pasaporte caducado, falta de autorización de viaje). Antes de dar nada por hecho, comprueba que el motivo que te dieron en la puerta fue realmente la falta de plazas.

Si te ofrecen un vale o un bono en la puerta en lugar de la compensación, no tienes que aceptarlo en el momento. Aer Lingus tiene un formulario de compensación por interrupción del vuelo en su web; el de reembolso en efectivo cancela la reserva, no lo uses si quieres volar otro día.

Qué necesitas para reclamar

Dos documentos:

• La tarjeta de embarque o la reserva, con vuelo y fecha.
• Lo que te dieron en la puerta, si te dieron algo, o una captura del correo.

Cuéntanos a qué hora llegaste al mostrador y a la puerta y a qué hora llegaste de verdad a tu destino.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide a Aer Lingus la compensación por su formulario, citando la denegación de embarque (art. 4 del reglamento). Pide también el reembolso o el nuevo vuelo.
2. Si no contesta en un mes o te dice que no, y el vuelo salía de España, acude a AESA dentro del año siguiente.
3. El juzgado cierra la vía: en el juicio verbal de 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.

Tienes 5 años; con las normas nuevas de 2026, serán 9 meses cuando se apliquen.

Más información: cuánto es la indemnización, la guía de overbooking y la página de Aer Lingus.

Preguntas frecuentes

Me dieron 150 € de vale. ¿Es lo que me tocaba?

No necesariamente. La compensación del reglamento es de 250, 400 o 600 € en dinero. El vale solo vale si lo aceptas por escrito.

Acepté bajarme del vuelo a cambio de un hotel. ¿Pierdo la compensación?

Si fuiste voluntario y pactaste, normalmente sí. Si te presionaron o no te explicaron, cuéntanoslo.

Me denegaron el embarque en Dublín volviendo a Madrid. ¿Me cubre?

Sí, Dublín es un aeropuerto de la UE y Aer Lingus una compañía europea. Madrid-Dublín son unos 1.450 km: 250 €.

¿Y si llegué justo a la puerta?

Lo que cuenta es que cumplieras el plazo de presentación en el mostrador. Aporta la hora del check-in.