Etihad no te dio comida ni hotel durante la espera: reclamar los gastos

Cuánto te corresponde

No hay tabla de importes: se pide lo que gastaste de forma razonable, con los tiques. El artículo 9 del Reglamento 261/2004 obliga a la aerolínea a darte:

• Comida y bebida en proporción a la espera.
• Dos llamadas o mensajes.
• Hotel y traslado si hay que pasar una o más noches.

Se debe cuando el retraso en la salida llega a un mínimo que depende de la distancia:

Como todos los vuelos de Etihad desde España superan los 3.500 km (Madrid-Abu Dabi son unos 5.640 km), la atención se debe a partir de las 4 horas de retraso en la salida.

Cuándo sí y cuándo no

La atención se debe siempre, incluso en circunstancias extraordinarias. Un cierre del espacio aéreo o un riesgo de seguridad te quitan la compensación de 600 €, no la comida ni el hotel.

Lo que sí se reclama: comidas y bebidas razonables, la noche de hotel y los traslados. No lo excesivo, ni lo que la compañía te ofreció y rechazaste. Si te dieron vales, úsalos y reclama solo lo que sobró.

Un límite que conviene conocer: esta obligación aplica en los vuelos que salen de la UE. Si la espera ocurrió en Abu Dabi y tu vuelo salía de allí hacia España, el reglamento europeo no cubre a Etihad. Si la espera fue en una escala de un viaje que salió de España en una reserva única, cuéntanoslo con la reserva.

Lo que tienes que saber de Etihad

Etihad opera vuelos de largo radio desde Madrid, Barcelona, Málaga y Palma, así que la espera mínima para tener derecho a atención es más larga que en un vuelo corto. En la salida de España, pide en el mostrador de Etihad o en el de información del aeropuerto lo que te corresponde, antes de pagar nada.

En 2026, con el conflicto en Oriente Próximo, Etihad canceló sus vuelos desde Abu Dabi desde el 28 de febrero. En cancelaciones en salidas desde la UE, aunque la causa sea una circunstancia extraordinaria, la atención sigue debiéndose: las noches de hotel mientras te recolocaban son reclamables. Mira cancelación con Etihad.

No hemos podido consultar la web de Etihad. Por eso no te damos importes máximos por noche, vales propios ni formularios concretos: reclama por el área de ayuda y conserva el justificante.

Un consejo: si pagas un hotel, que la factura esté a tu nombre y con la fecha de la noche en cuestión. Un tique de restaurante sirve si detalla qué comiste.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

• La tarjeta de embarque o la reserva.
• Los tiques o facturas de lo que pagaste.

Dinos a qué hora debía salir el vuelo y a qué hora salió o te recolocaron.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Etihad con una lista de gastos, adjunta los tiques y cita el artículo 9 del Reglamento 261/2004.
2. Si el vuelo salía de España y en un mes no contesta, AESA puede tramitarlo durante un año.
3. Después, el juzgado: hasta 2.000 € sin abogado ni procurador.

Dispones de 5 años en España. Con las normas aprobadas en 2026, ese tiempo bajará a 9 meses cuando se apliquen. La guía general es gastos de espera.

Preguntas frecuentes

Mi vuelo Barcelona-Abu Dabi se retrasó 3 horas. ¿Tengo derecho a comida?

En un vuelo de más de 3.500 km, la atención empieza a las 4 horas de retraso en la salida. A las 3 horas todavía no.

Dormí en el aeropuerto porque no me dieron hotel. ¿Qué reclamo?

Puedes reclamar la comida que pagaste, con tiques. Si no gastaste en alojamiento, no hay factura que devolver, pero cuéntanos qué pasó.

El retraso fue por el espacio aéreo cerrado. ¿Pierdo la atención?

No. Pierdes la compensación, pero no la comida ni el alojamiento.