Pedir el reembolso de un billete de Ryanair: tasas y vuelos que no usaste

Cuánto te corresponde

Depende de quién deshizo el viaje:

Si canceló Ryanair, el artículo 8 del Reglamento 261/2004 te da derecho a elegir el reembolso del billete entero, incluidos el asiento, la maleta y los demás extras que pagaste para ese vuelo. Si el viaje ya no tenía sentido, también la parte que ya habías usado, más un vuelo de vuelta al punto de partida. El plazo para devolverlo es de 7 días (art. 7.3). Y si te avisaron con menos de 14 días, puede haber además una compensación por la cancelación.

Si no volaste tú, la tarifa no se devuelve, pero sí las tasas que cobran los Estados y los aeropuertos por cada pasajero que embarca. Si no embarcaste, ese dinero no se generó, y no tiene sentido que se lo quede la aerolínea.

Cuándo sí y cuándo no

Hay reembolso completo cuando la causa es de Ryanair o cuando te dejó en tierra, sea cual sea el motivo, también por mal tiempo. Que haya una circunstancia extraordinaria solo afecta a la compensación, no a la devolución del billete.

Si fuiste tú quien canceló o no se presentó, el precio del billete se pierde salvo que compraras una tarifa o un seguro que permitiera cambios o devolución. Las tasas, en cambio, sí se pueden pedir.

Lo que tienes que saber de Ryanair

Cuando Ryanair cancela un vuelo, te ofrece elegir entre el reembolso y un cambio de vuelo. Si eliges el reembolso, se devuelve por el mismo medio de pago. Si te ofrecen un vale en su lugar, no estás obligado a aceptarlo.

Con las tasas de un vuelo que no usaste, Ryanair las devuelve si las pides, pero descuenta una comisión administrativa. En respuestas a reclamaciones publicadas por la OCU, la compañía ha explicado que si esa comisión es mayor que las tasas, no devuelve nada. En vuelos cortos con tasas bajas puede quedar poco o nada; en vuelos con tasas altas, como algunos internacionales, sí compensa pedirlo.

Si compraste el billete en una agencia online, el pago se lo hiciste a ella, y en alguna reclamación pública Ryanair ha contestado que la devolución corresponde a la agencia. En ese caso, la reclamación va primero a la agencia, y si no responde, se puede ir a por las dos.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos nos basta:

• La confirmación de la reserva, con el desglose del precio si lo tienes.
• El aviso de cancelación de Ryanair, o la prueba de que no volaste (por ejemplo, la reserva sin tarjeta de embarque emitida).

Dinos si compraste en la web de Ryanair o en una agencia, y si ya te han devuelto algo.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide el reembolso o la devolución de tasas a Ryanair por escrito, desde el centro de ayuda de su web, y guarda la confirmación. Si la cancelación fue suya, recuerda que el plazo de pago es de 7 días.
2. Si el reembolso por cancelación no llega o te lo deniegan, puedes acudir a AESA pasado un mes desde tu reclamación, en el plazo de un año. Para la devolución de tasas, también sirve el servicio de consumo de tu comunidad.
3. Si sigue sin pagar, el juzgado: con 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador. Tu reclamación escrita a Ryanair vale como intento previo de acuerdo, que hoy es obligatorio.

Tienes 5 años en España para reclamar. Las normas europeas aprobadas en 2026 reducirán a 9 meses el plazo de los derechos del reglamento cuando empiecen a aplicarse.

Preguntas frecuentes

Ryanair me canceló la ida. ¿Me devuelven también la vuelta?

Si con la ida cancelada el viaje ya no tenía sentido, sí: puedes pedir el reembolso de toda la reserva, vuelta incluida.

Pagué asiento y maleta. ¿Me lo devuelven?

Si canceló Ryanair, sí: el reembolso es del coste completo del billete para ese vuelo, con los extras. Si no volaste por tu cuenta, los extras no se recuperan.

¿Cuánto me devolverán de tasas si no volé?

Depende de las tasas de cada aeropuerto y de la comisión que descuente Ryanair. Si nos mandas la reserva, calculamos si merece la pena pedirlo.