easyJet cambió la hora de tu vuelo: cuándo te deben compensación

Cuánto te corresponde

Si el cambio equivale a una cancelación y te lo comunicaron con menos de 14 días, puede corresponderte la compensación del Reglamento 261/2004:

Con rutas de easyJet desde Alicante:

• Alicante-Southampton, unos 1.410 km: 250 €.
• Alicante-Lille, unos 1.400 km: 250 €.
• Alicante-Glasgow, unos 1.980 km: 400 €.

Si el aviso llegó con 14 días o más, no hay compensación, pero sí puedes rechazar el nuevo horario y pedir que te devuelvan el dinero o te pongan otro vuelo.

Cuándo sí y cuándo no

El Tribunal de Justicia de la UE dijo en 2021 que adelantar un vuelo más de una hora puede equivaler a cancelarlo, porque el pasajero pierde el vuelo que había reservado. Lo mismo pasa con retrasos de horario muy grandes anunciados con poca antelación. La regla de los 14 días se aplica también aquí: cuanto más tarde te avisen, más fácil es que haya compensación.

Pequeños ajustes de minutos o de media hora no cuentan. Y si te avisaron de un retraso horario y el vuelo luego llegó tarde, se mira como un retraso: hay compensación si llegaste con 3 horas o más respecto a la hora que tenías reservada.

Como cada caso depende de las horas exactas, del día del aviso y de si aceptaste el cambio, lo prudente es decir que el cambio puede contar como cancelación, y comprobarlo con tu reserva.

Lo que tienes que saber de easyJet

easyJet gestiona los cambios desde «Gestionar reservas» en su web y en su aplicación. Cuando un vuelo deja de existir en el horario que compraste, las opciones que ofrece son las de una cancelación: pasar gratis a otro vuelo (también desde aeropuertos cercanos del mismo país o con escala en su red), un vale por el total válido 12 meses o el reembolso completo.

Antes de elegir, piensa en qué te conviene. Si el nuevo horario te arruina el viaje, el reembolso no te quita la posible compensación. El vale tampoco, pero una vez emitido queda en el saldo de easyJet. Y si compraste el vuelo con un paquete de vacaciones o en una agencia, easyJet indica que son ellos quienes te ayudan con los cambios, aunque también puedes gestionarlos en su web.

Mira también quién opera tu vuelo, por el prefijo: EJU, EZS o EZY. En un vuelo que sale de España, el reglamento europeo te cubre con las tres. En un vuelo EZY de vuelta desde Reino Unido, la norma aplicable es la británica.

Qué necesitas para reclamar

Envíanos dos fotos:

• La reserva original, con la hora que compraste.
• El correo o aviso del cambio, donde se vea la hora nueva y la fecha en que te lo mandaron.

Si al final volaste en otro vuelo, dinos la hora real a la que llegaste.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Si el nuevo horario no te sirve, recházalo en «Gestionar reservas» y pide el reembolso o el cambio. Después, reclama la compensación en el formulario del reglamento europeo de easyJet, explicando que el cambio equivale a una cancelación y la fecha del aviso.
2. Si no contesta en un mes o te dice que no, acude gratis a AESA en el año siguiente; en vuelos desde junio de 2023 su resolución vincula a la aerolínea.
3. Si aun así no paga, el juzgado, sin abogado ni procurador para cantidades de hasta 2.000 €.

Plazo en España: 5 años. Bajará a 9 meses cuando se apliquen las normas europeas aprobadas en 2026.

Preguntas frecuentes

easyJet adelantó mi vuelo dos horas con un mes de margen. ¿Me compensan?

Con más de 14 días de aviso no hay compensación. Pero si el nuevo horario no te viene bien, tienes derecho al reembolso o a otro vuelo.

Acepté el nuevo horario sin pensarlo. ¿He perdido algo?

No necesariamente. Si el aviso fue tardío y el cambio fue grande, puede reclamarse igual. Mándanos los correos y lo miramos.

Me cambiaron el vuelo y perdí una noche de hotel en destino. ¿Se reclama?

Puede reclamarse como perjuicio si demuestras el gasto y que no pudiste anularlo. Guarda la reserva del hotel y su política de cancelación.