Reclamar a World2fly: retrasos, cancelaciones y equipaje

Qué es World2fly y qué norma le aplica

World2fly es una aerolínea española de ocio y largo radio, con certificado español y sede en Palma de Mallorca. Pertenece al Grupo Iberostar y empezó a volar el 19 de junio de 2021. Sus bases son Madrid-Barajas y Lisboa (World2fly Portugal). En 2025, Forbes la situaba con 13 rutas y 7 aviones: tres Airbus A350-900 y cuatro A330-300.

Es una compañía de la UE, así que le aplica el Reglamento (CE) 261/2004 tanto en la ida desde Madrid como en la vuelta desde el Caribe o Sudamérica. Eso es lo que la distingue de otras compañías de fuera de la UE que vuelan esas rutas: la vuelta también te cubre.

Todas sus rutas desde Madrid superan los 3.500 km, así que la compensación por pasajero es de 600 €, o de 300 € si el retraso en destino es de entre 3 y 4 horas.

Qué se le suele reclamar a World2fly

Sus rutas son de ocio y muchos billetes van dentro de un paquete vacacional con hotel, o se venden en agencias de viajes. Lo que se le reclama:

• Retraso de 3 horas o más en la llegada.
• Vuelo cancelado y cambio de horario.
• Overbooking y huelga.
• Comida y hotel durante la espera.
• Maleta perdida, dañada o retrasada.
• Reembolso del billete o de las tasas.

Destinos y distancias

Los destinos comprobados son Punta Cana, Cancún, Santo Domingo, La Romana y Montego Bay (desde Lisboa), Cali, Isla Mauricio, Zanzíbar (de temporada) y, desde 2026, Cartagena de Indias y Rosario. Desde Madrid: Punta Cana, unos 6.570 km; Cancún, 7.960 km; Cartagena de Indias, 7.730 km; Rosario, 10.050 km. Todas pagan el tramo máximo.

Cómo se le reclama

World2fly tiene un área de atención al cliente en su web. Si el vuelo salió de España y no contesta en un mes o te dice que no, puedes acudir a AESA, gratis (cómo).

Si tu vuelo iba dentro de un viaje combinado, además de la aerolínea puedes reclamar al organizador o la agencia (vuelo dentro de un paquete vacacional).

Somos una empresa privada, no World2fly ni AESA. Reclamar por tu cuenta es gratis, y en cada página te contamos cómo. Si te parece mucho papeleo, mándanos dos fotos del billete y del problema y nosotros te lo reclamamos.

Preguntas frecuentes

Volví de Cancún a Madrid con World2fly y llegué 5 horas tarde. ¿Cuánto me corresponde?

Unos 7.960 km, vuelo a la UE con una compañía de la UE: 600 € por pasajero.

World2fly cancela el vuelo y me ofrece uno cuatro días después. ¿Lo acepto?

No tienes que aceptarlo. Puedes pedir el reembolso o un vuelo alternativo más próximo. La compensación depende del aviso y de las horas de diferencia.

¿Hasta cuándo puedo reclamar?

En España, 5 años. Con las normas nuevas, el plazo bajará a 9 meses cuando empiecen a aplicarse.