Indemnización por vuelo retrasado para bebés y niños
Viajabais cuatro en la reserva: vosotros, una niña de seis años y un bebé de ocho meses. El vuelo llegó cuatro horas tarde. Cuando preguntas por la compensación, te dicen que «los niños no cuentan». Eso no es cierto en general, y hay un matiz con los bebés que conviene conocer.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Niños con billete o con asiento: cobran como cualquier adulto
Para el Reglamento (CE) 261/2004, la compensación es por pasajero con reserva confirmada, y no depende de la edad. Un niño de 2 años o de 12 que tiene su propio billete y su asiento cobra lo mismo que sus padres: 250, 400 o 600 € según la distancia.
También cobra si el billete de niño tenía tarifa reducida, porque esas tarifas son públicas: la Comisión Europea explica que solo quedan fuera las tarifas reservadas a determinados grupos, como los empleados de la aerolínea.
Dicho de otro modo: cuenta cada plaza con su billete. Una familia de cuatro con cuatro asientos reclama por cuatro.
El caso del bebé que vuela en brazos
El artículo 3.3 del reglamento deja fuera a los pasajeros que viajan gratuitamente. El Tribunal de Justicia de la UE (asunto Vueling, 2021) aplicó esto a los bebés: los que viajan gratis por su corta edad, sin asiento asignado, sin tarjeta de embarque propia y sin que su nombre figure en la reserva de los padres, no tienen derecho a compensación.
Por tanto:
- Bebé en brazos, sin billete propio y sin asiento: por lo general, queda fuera de la compensación.
- Bebé con su nombre en la reserva, su tarjeta de embarque y su asiento: es un pasajero más a efectos del reglamento.
- Bebé al que le cobraron una tarifa: depende de cada caso. Si no sabes en qué grupo estás, mándanos la reserva y lo miramos.
Esto afecta a la compensación fija. Lo que gastes en el bebé durante la espera, como leche o pañales, se reclama con los tiques igualmente.
Qué atención deben dar a los menores
Cuando el retraso o la cancelación te deja esperando, la aerolínea tiene que darte comida, bebida, dos llamadas o mensajes y, si hay que pasar la noche, hotel con traslado. Para los niños que viajan solos y las personas con movilidad reducida, la atención es prioritaria (artículo 11).
Con niños pequeños suelen hacer falta cosas concretas: leche, pañales, una comida adecuada. Si la compañía no las da y las compras tú, guarda el tique: se reclaman como gastos necesarios y razonables. Más en gastos de espera.
Ejemplos
- Barcelona-Tenerife Norte, unos 2.190 km, retraso de 4 horas: familia con dos adultos y dos niños, todos con asiento. 400 € × 4 = 1.600 €.
- Madrid-Palma, unos 550 km, cancelado con aviso de un día: dos adultos, un niño con asiento y un bebé de 6 meses en brazos sin billete. 250 € × 3 = 750 €, sin contar al bebé.
- Sevilla-Londres, unos 1.620 km, retraso de 3 horas y 20 minutos: una madre con dos hijos de 8 y 11 años con billete. 400 € × 3 = 1.200 €.
Quién reclama por un menor
Si el niño es menor de edad, reclama en su nombre quien lo representa: normalmente su madre, su padre o su tutor. Al contárnoslo, danos los datos de quien reclama y cuántos menores iban en la reserva. Para varios pasajeros de una misma reserva, mira reclamar por toda la familia.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos: la reserva o las tarjetas de embarque (con los nombres de todos los que viajaban) y la prueba de lo ocurrido. Dinos la edad de los menores y si alguno viajaba sin asiento.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la aerolínea con el localizador y la lista de pasajeros con billete, e indica que reclamas la compensación del reglamento por cada uno. Modelo de reclamación.
- Sin respuesta en un mes o con negativa, a AESA: gratis, en el plazo de un año.
- Si no paga, el juzgado. Para 2.000 € o menos se puede ir sin abogado ni procurador.
Preguntas frecuentes
Mi hijo de 3 años tenía su asiento pero la aerolínea dice que no cobra. ¿Es verdad?
No. Con asiento y billete, cobra lo mismo que un adulto. La edad no cambia el importe.
Mi bebé de 1 año iba en brazos y le asignaron una tarjeta de embarque con su nombre. ¿Cuenta?
Si su nombre figura en la reserva y tiene tarjeta de embarque y asiento, tiene más argumentos para contar como pasajero. Cuéntanos tu caso.
¿Hay derecho a compensación si mi hijo menor viajaba solo?
Sí, igual que cualquier pasajero con billete. Además, la atención es prioritaria.
¿Quién cobra la compensación del menor?
Corresponde al menor y la reclama su representante legal.
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, no pagas nada.