Vuelo cancelado por Etihad: cómo reclamar el reembolso y la indemnización

Cuánto te corresponde

Con una cancelación siempre eliges entre el reembolso del billete o un vuelo alternativo. En vuelos que salen de la UE, además tienes derecho a atención (comida, bebida y, si hace falta, hotel).

La compensación del Reglamento 261/2004 solo llega si no hay circunstancia extraordinaria, y se calcula por pasajero:

En los vuelos de Etihad desde España, todos superan los 3.500 km:

• Madrid-Abu Dabi, unos 5.640 km: 600 €.
• Málaga-Abu Dabi, unos 5.740 km: 600 €.
• Palma-Abu Dabi, unos 5.100 km: 600 €.

Si la compañía te avisa con 14 días o más y te propone una alternativa razonable, no hay compensación.

Cuándo sí y cuándo no

Hay compensación en una cancelación salida de España cuando la causa depende de Etihad: un problema técnico normal, de planificación o de tripulación, y te avisaron con menos de 14 días sin alternativa adecuada.

No la hay cuando la causa es extraordinaria. Un riesgo de seguridad o el cierre del espacio aéreo lo son: así ocurrió cuando Etihad suspendió sus vuelos desde Abu Dabi desde el 28 de febrero de 2026. Mira la guía de cancelaciones por guerra.

Una precisión: el reglamento europeo solo cubre los vuelos de Etihad que salen de un aeropuerto de la UE. Si cancelaron tu vuelo Abu Dabi-Madrid, la vía es lo que la propia Etihad ofreció (cambio o reembolso).

Lo que tienes que saber de Etihad

Etihad es la aerolínea de los Emiratos Árabes Unidos, con centro en Abu Dabi. En la crisis de 2026 canceló los vuelos desde Abu Dabi desde el sábado 28 de febrero y reanudó un programa reducido desde el 6 de marzo, con unos 70 destinos, entre ellos Madrid y Barcelona.

Según la prensa, para los billetes con viaje del 28 de febrero al 21 de marzo, Etihad ofreció cambio gratuito para viajar hasta el 15 de mayo o reembolso. Y recomendó acudir a la agencia si habías comprado por ese canal.

Para ti, lo importante es esto:

• Si tu vuelo desde España se canceló, el reembolso o el vuelo alternativo y la atención son un derecho, aunque la causa fuera la guerra.
• Si no quieres viajar más adelante, pide el reembolso y no aceptes un vale sin leer; el bono solo sustituye al dinero si tú lo aceptas por escrito.
• Si la cancelación fue por causa de la compañía y no por la crisis, reclama la compensación.

Etihad vende viajes con escala en Abu Dabi en una sola reserva. Si se canceló un tramo y eso te dejó sin tu destino final, mira conexión perdida con Etihad.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos o capturas:

• La reserva con el código y los vuelos.
• El aviso de cancelación con su fecha, y lo que te ofrecieron.

Dinos si cambiaste de fecha, si pediste el reembolso y si lo has cobrado.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Etihad desde el área de ayuda de su web (o a tu agencia, si compraste por ella) con el código de reserva, la cancelación y lo que eliges: reembolso, vuelo alternativo o compensación.
2. Si el vuelo salía de España y en un mes no contesta, reclama a AESA dentro del año siguiente.
3. Después, el juzgado: para 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador.

El plazo en España es de 5 años desde el vuelo. Las normas aprobadas en 2026 lo bajarán a 9 meses, pero aún no se aplican.

Preguntas frecuentes

Mi vuelo Madrid-Abu Dabi de marzo de 2026 se canceló por la guerra. ¿Cobro 600 €?

Probablemente no, porque el cierre del espacio aéreo es una circunstancia extraordinaria. Sí tienes derecho al reembolso o a un vuelo alternativo, y a la atención.

Acepté el cambio gratuito de fecha. ¿Pierdo el reembolso?

Si ya viajaste en la nueva fecha, el billete está usado. Si no, puedes pedir el reembolso del vuelo no realizado.

Etihad me canceló el Málaga-Abu Dabi con tres días de aviso y sin causa clara. ¿Qué hago?

Pídele por escrito la causa. Si no es extraordinaria y te avisaron con menos de 14 días, puede corresponderte la compensación.