Reclamar un retraso de vuelo de American Airlines: indemnización de 250 a 600 €

Cuánto te corresponde

American Airlines es estadounidense, pero el reglamento europeo se aplica a todo vuelo que sale de un aeropuerto de la UE. Los vuelos de American desde España superan los 3.500 km y no son dentro de la UE, así que el tramo es el más alto:

• Madrid-Filadelfia, unos 5.910 km: 600 € por pasajero.
• Madrid-Charlotte, unos 6.600 km: 600 €.
• Barcelona-Dallas/Fort Worth, unos 8.340 km: 600 €.

Si el retraso en el destino final es de entre 3 y 4 horas, la compensación se puede reducir a la mitad: 300 €. Con 4 horas o más, 600 €. Una pareja de Barcelona a Dallas con 5 horas de retraso podría reclamar 1.200 €.

Lo que cuenta es la hora a la que llegas al destino final de tu reserva, no la de despegue.

Cuándo sí y cuándo no

American Airlines debería pagar cuando el retraso se debe a algo que está en su mano: una avería, la falta de tripulación o un retraso arrastrado de otro vuelo del mismo avión. Una avería técnica normal no es circunstancia extraordinaria.

No hay compensación si la causa es extraordinaria: tormentas, restricciones del control aéreo o riesgos de seguridad. Pero aun así debe atenderte con comida, bebida y hotel si hace falta.

El sentido contrario, EE. UU.-España, queda fuera del reglamento europeo con American. Ahí se aplican las condiciones del billete y las normas de EE. UU., y no podemos prometerte una cifra.

Lo que tienes que saber de American Airlines

American vende muchos billetes combinados: un vuelo transatlántico desde España y otro dentro de EE. UU. en la misma reserva. En ese caso, el reglamento cubre todo el viaje hasta el destino final porque empieza en la UE, según el Tribunal de Justicia de la UE (Wegener, 2018). Así, si aterrizas en Filadelfia a tiempo pero llegas 3 horas tarde a tu ciudad final por el segundo vuelo, cuenta el retraso en la ciudad final.

Ojo con el código compartido. Madrid-Nueva York, Madrid-Miami o Madrid-Chicago los operan también Iberia y otras compañías de oneworld, y American puede venderlos con su código. Las rutas que Iberia no vuela, como Madrid-Filadelfia, Madrid-Charlotte o Barcelona-Dallas, las opera American con seguridad. Mira siempre «operado por»: la reclamación va a la compañía que operó el vuelo.

Para reclamar, American recibe las reclamaciones por el formulario de su web. Todos sus datos relevantes, como el localizador, están en tu reserva.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

• La tarjeta de embarque o la reserva con el número de vuelo y la fecha.
• Una prueba del retraso: aviso de la app, captura o foto de la pantalla.

Dinos cuántos erais y el destino final. Con eso miramos la hora real de llegada y el importe.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a American Airlines por su formulario de reclamaciones con el localizador y el importe que pides según el Reglamento 261/2004.
2. Si el vuelo salió de España y pasa un mes sin respuesta o te dicen que no, reclama gratis a AESA durante un año; en vuelos desde el 2 de junio de 2023, su resolución vincula a la aerolínea.
3. Si no paga, juzgado: hasta 2.000 € se tramita sin abogado ni procurador.

En España tienes 5 años; la reforma de 2026 los reducirá a 9 meses cuando se aplique.

Más: indemnización por retraso de vuelo, vuelo fuera de la UE, vuelo en código compartido y conexión perdida con American Airlines.

Preguntas frecuentes

Mi vuelo Madrid-Charlotte llegó 3 horas y 15 minutos tarde. ¿600 €?

Probablemente 300 €: en vuelos de más de 3.500 km, un retraso de entre 3 y 4 horas permite reducir la compensación a la mitad.

Compré el billete en Iberia pero el avión era de American. ¿A quién reclamo?

A quien opera el vuelo, que aparece como «operado por». Si fue American, a American.

El retraso fue por una tormenta en Dallas. ¿Hay algo?

Compensación, probablemente no. Atención, sí. Y hay que comprobar que la tormenta fuera la causa real.

Viajaba con un bebé en brazos. ¿También cobra?

Solo cobra quien tiene billete con asiento propio. Un bebé en brazos no suele dar compensación.