Cuánto te devuelven por un retraso de tren en España (tabla por compañía)
Tenías una reunión a las diez en Barcelona y el AVE entró en Sants a las diez y cuarto, o la vuelta de Málaga se alargó hora y media parado en mitad del campo. Lo que te devuelven depende de tres cosas: los minutos de retraso en la llegada, la compañía y la causa.
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Las tres reglas que se suman
Por un retraso de tren en España se cruzan tres normas distintas, y te corresponde la que más te favorezca:
- El reglamento europeo (Reglamento UE 2021/782, desde el 7 de junio de 2023). Es el mínimo y vale para todas las compañías con licencia europea: Renfe, Iryo y Ouigo.
- El compromiso propio de cada compañía, que puede ser mejor que el mínimo europeo y está en sus condiciones.
- La Ley 9/2025 de Movilidad Sostenible, que desde el 1 de enero de 2026 marca unas devoluciones más altas para Renfe en AVE y larga distancia.
La tabla
| Compañía y servicio | Lo que se publica | Mínimo europeo |
|---|---|---|
| Renfe AVE y larga distancia, según la Ley 9/2025 | 50 % desde 15 minutos y 100 % desde 30 (Renfe aún no lo aplica) | 25 % con 60-119 min; 50 % con 120 o más |
| Renfe AVE y larga distancia, compromiso propio desde julio de 2024 | 50 % desde 60 minutos y 100 % desde 90 | 25 % / 50 % |
| Iryo | 50 % con más de 60 minutos y 100 % con más de 90, según sus condiciones | 25 % / 50 % |
| Ouigo | 50 % desde 60 minutos y 100 % desde 90; vale del 50 % con 30 minutos | 25 % / 50 % |
| Cercanías, Rodalies y regionales | Mira las condiciones de cada servicio | Según el servicio |
El mínimo europeo se calcula sobre lo que pagaste por el billete. No hay obligación de pagarlo si sale menos de 4 €, ni si te avisaron del retraso antes de comprar.
Ejemplos con números
AVE Madrid-Sevilla de 60 € que llega 70 minutos tarde. Con el reglamento europeo, 25 %: 15 €. Con el compromiso propio de Renfe, 50 %: 30 €. Con la Ley 9/2025, al pasar de 30 minutos, el 100 %: 60 €. Renfe aplica hoy su compromiso, no la ley, así que lo razonable es pedir los 60 € de la ley y, como mínimo, los 30 € de su compromiso.
Iryo Madrid-Valencia de 40 € que llega 95 minutos tarde. Según sus condiciones, más de 90 minutos: el 100 %, 40 €. El mínimo europeo sería el 25 %, 10 €.
Ouigo Madrid-Barcelona de 30 € con 40 minutos de retraso. No llega a los 60 minutos, así que no hay devolución en dinero, pero su política prevé un vale del 50 % del billete: 15 € en vale.
Avlo de 12 € con 65 minutos de retraso. Con el reglamento, el 25 % serían 3 €: por debajo de 4 €, la compañía no tiene obligación. Pero Renfe aplica su compromiso también a Avlo, y ahí el 50 % son 6 €.
Renfe y la Ley 9/2025: qué está pasando
La ley ya lo dice, Renfe aún no lo aplica: se puede reclamar. Desde el 1 de enero de 2026, en AVE y larga distancia, la ley fija la devolución del 50 % del billete desde 15 minutos de retraso y del 100 % desde 30. Renfe sostiene que falta el reglamento que lo desarrolle y el Ministerio está con esa reforma. Organizaciones de consumidores como OCU y FACUA lo están reclamando.
En la práctica: pide por escrito lo que marca la ley y, a la vez, lo que te corresponde por el compromiso de Renfe y por el reglamento europeo. Así, si te dan lo menos, lo más queda reclamado. En el modelo de reclamación de tren tienes la carta.
Cuándo no te devuelven nada (o menos)
- Limitaciones de velocidad de Adif. Desde el 31 de enero de 2026, Renfe e Iryo no pagan su compromiso propio en retrasos causados por esas limitaciones. La indemnización europea sigue siendo exigible y FACUA lo discute. Lo tienes en limitaciones de velocidad de Adif.
- Fuerza mayor. Meteorología extrema, catástrofes naturales o terceros en la vía pueden librar a la compañía de la indemnización, pero no del reembolso si el tren se cancela.
- Aviso antes de comprar. Si ya sabías que iba con retraso cuando sacaste el billete, no hay indemnización.
Si el tren se cancela o el retraso va a pasar de 60 minutos
Eso ya no es un retraso cualquiera: puedes elegir entre el reembolso, seguir por otra ruta o volver al origen, y tienes derecho a comida y, si hace falta, alojamiento. Lo explicamos en tren cancelado y, con todos los detalles del reglamento, en derechos del viajero de tren.
Por compañía
- Renfe: AVE, Avlo, Alvia, Euromed, Intercity, Media Distancia y Cercanías.
- Iryo y Ouigo.
- Rodalies y SNCF.
Si prefieres reclamarlo tú
- Pide la devolución por el formulario de la web o de la app de la compañía, o en la estación. Indica el número de tren, la fecha, el localizador, la hora real de llegada y el porcentaje que pides.
- Guarda la respuesta. Si no contestan o no te convence, acude a consumo de tu comunidad, a la Junta Arbitral del Transporte o al arbitraje de consumo, o a la Agencia Estatal de Seguridad Ferroviaria.
- Como último paso, el juzgado: para 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.
Si el billete es barato y lo que te corresponde es poco, hazlo tú: no merece la pena pagar a nadie. Si son varios billetes o una cantidad mayor, mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
Preguntas frecuentes
¿El porcentaje es sobre el billete de ida y vuelta?
Sobre lo que pagaste por el trayecto que llegó tarde. Si compraste ida y vuelta en un solo billete, el reglamento europeo lo calcula sobre la mitad de su precio.
¿Cuenta el retraso en la salida o en la llegada?
En la llegada a tu estación de destino. Un tren que sale 40 minutos tarde y recupera tiempo puede no dar derecho a nada.
¿Me pueden pagar en puntos o vales?
Algunas compañías ofrecen esa opción. El reglamento europeo dice que la indemnización se paga en dinero, salvo que tú aceptes un vale u otro servicio.
¿Tengo que pedirlo o me lo devuelven solos?
Pídelo siempre. Aunque algunas compañías tienen un proceso de devolución en su web, si no lo solicitas puedes quedarte sin nada.
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