Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Málaga-Costa del Sol: cómo reclamar
Tenías que estar en Mánchester a la hora de cenar y acabaste durmiendo en una silla de la sala de embarque. O volvías a Málaga y aterrizaste cuando ya no había autobuses. Si tu vuelo llegó con 3 horas de retraso o más, o te lo cancelaron con poco margen, te puede corresponder una compensación por pasajero.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Quién vuela desde Málaga y cuánto te puede corresponder
Según Aena, el país con más pasajeros en Málaga es Reino Unido, y la ruta que más mueve es Londres-Gatwick, seguida de Barcelona, Dublín, Ámsterdam, Copenhague y Mánchester. En la programación publicada hay 59 compañías y 158 destinos; Ryanair vuela a 90 de esos destinos, y detrás van easyJet, Norwegian, Vueling, Jet2 y Volotea.
Lo llamativo de Málaga es que casi todas sus rutas a Reino Unido, Irlanda y el norte de Europa pasan de 1.500 km, así que el importe habitual aquí es de 400 €:
| Ruta | Compañías (Aena) | Distancia aprox. | Compensación |
|---|---|---|---|
| Málaga-Madrid | Iberia, Air Europa | 430 km | 250 € |
| Málaga-Barcelona | Vueling, Ryanair | 770 km | 250 € |
| Málaga-Londres-Gatwick | easyJet, Jet2, TUI, Vueling, Wizz Air, BA Euroflyer | 1.650 km | 400 € |
| Málaga-Mánchester | Ryanair, Jet2, TUI, easyJet | 1.860 km | 400 € |
| Málaga-Dublín | Ryanair, Aer Lingus | 1.870 km | 400 € |
| Málaga-Copenhague | Ryanair, SAS, Norwegian | 2.470 km | 400 € |
| Málaga-Montreal | Air Transat | 5.710 km | 600 € |
Ojo con los vuelos de Reino Unido
Un vuelo que sale de Málaga está cubierto por la norma europea con cualquier compañía. Pero si el problema fue en la vuelta desde Reino Unido con una compañía británica, como Jet2, TUI o easyJet UK, se aplica la norma británica, con importes parecidos en libras (vuelos con Reino Unido). Con Ryanair, Vueling o Aer Lingus, que son europeas, la norma europea te cubre en los dos sentidos.
Las averías y la falta de tripulación no libran a la aerolínea de pagar; la meteorología adversa o una huelga de controladores, en principio sí, aunque te debían comida, llamadas y alojamiento si había que pasar la noche.
Dónde reclamar en el aeropuerto de Málaga
Málaga tiene una Oficina de Atención a pasajeros, usuarios y clientes de Aena en la planta 1, zona de facturación, y mostradores de información en la planta 1 (zona de embarque D y frente a los filtros de seguridad) y en la planta 0 (sala de recogida de equipajes y vestíbulo de llegadas).
Para tu vuelo, sin embargo, la reclamación es contra la aerolínea. Aena explica que las hojas de reclamaciones de cada compañía se piden en sus mostradores de información o de venta de billetes, o que se reclama en su web.
Según tu compañía: retraso de Ryanair, cancelación de Ryanair, retraso de easyJet, retraso de Norwegian o retraso de Jet2.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos y te lo reclamamos: la tarjeta de embarque o la reserva, y la prueba de lo que pasó (aviso de la aerolínea o foto del panel de salidas).
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la compañía por su web o con su hoja de reclamaciones y guarda copia.
- Si pasa un mes sin respuesta o te la rechazan, reclama gratis a AESA en el año siguiente.
- Si nada de lo anterior funciona, queda la vía judicial; hasta 2.000 € se tramita sin abogado ni procurador.
En España puedes reclamar durante 5 años; con las normas nuevas de 2026, el límite será de 9 meses.
Preguntas frecuentes
Mi vuelo Málaga-Dublín con Ryanair llegó 4 horas tarde. ¿Cuánto es?
Son unos 1.870 km dentro de la UE: 400 € por pasajero si la causa no fue extraordinaria.
Volví de Londres a Málaga con Jet2 y llegué 5 horas tarde. ¿Me cubre la norma europea?
No, porque Jet2 es británica y el vuelo salía de Reino Unido. Ahí se aplica la norma británica, con importes parecidos en libras. Cuéntanoslo y lo miramos.
¿La Oficina de Atención de Aena tramita mi reclamación?
No por el retraso o la cancelación, que son cosa de la aerolínea. Aena atiende las quejas sobre el aeropuerto y te puede orientar.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, no pagas nada.