Pedir el reembolso de un billete de Etihad: tasas y vuelos que no usaste

Cuánto te corresponde

• Etihad cancela un vuelo que sale de España: puedes elegir entre el reembolso del billete, o de la parte no usada, o un vuelo alternativo (art. 8 del Reglamento 261/2004). Se paga en 7 días y por el mismo medio de pago.
• Retraso de 5 horas o más en la salida desde España: puedes renunciar al viaje y pedir el reembolso.
• Te deniegan el embarque por overbooking: también puedes elegir el reembolso.
• Tú decides no viajar: depende de la tarifa que compraste. No hemos podido consultar las condiciones de las tarifas de Etihad: míralas en tu confirmación o en el área de ayuda de su web.

Sobre las tasas: son cobros por usar el aeropuerto. Si no volaste, puedes pedir las de los tramos no usados, incluso con una tarifa no reembolsable. Pídelas siempre; si te las niegan, cuéntanoslo.

Si la cancelación es de la compañía, pide también los extras que pagaste aparte, como el asiento o la maleta.

Cuándo sí y cuándo no

Sí hay reembolso del billete si Etihad cancela o si te deja en tierra y no quieres el vuelo alternativo, aunque la causa sea extraordinaria. Lo que se pierde en ese caso es la compensación, no el reembolso.

El vale o el cambio de fecha que te ofrezca son una oferta: puedes aceptarlos o pedir el dinero. Mira vale o dinero.

Si el vuelo cancelado era el de vuelta, Abu Dabi-España, el reglamento europeo no cubre a Etihad porque sale de fuera de la UE. Lo que valga entonces serán las condiciones del billete y lo que la compañía haya ofrecido: pídelo por escrito.

Lo que tienes que saber de Etihad

En la crisis de 2026 por el conflicto en Oriente Próximo, Etihad canceló sus vuelos desde Abu Dabi desde el sábado 28 de febrero y reanudó un programa reducido desde el 6 de marzo. Según la prensa, ofreció para los billetes con viaje entre el 28 de febrero y el 21 de marzo un cambio gratuito para viajar hasta el 15 de mayo, o el reembolso. Y la compañía recomendó acudir a la agencia si habías comprado por ese canal.

Eso explica algo importante: dónde compraste manda. Si fue en la web de Etihad, el reembolso va a tu medio de pago. Si fue en una agencia, normalmente tienes que pedirlo por ella. Mira vuelo comprado en agencia.

Etihad es una compañía de red, con centro en Abu Dabi, que vende viajes con escala en una sola reserva. Si la cancelación afectó a un tramo y renuncias al viaje, el reembolso es de la parte no usada. Si ya usaste el tramo de ida, pide lo que corresponda a los tramos que no hiciste.

No te damos teléfonos, plazos propios ni formularios de Etihad porque no hemos podido comprobarlos. Escribe desde el área de ayuda de su web y guarda el justificante.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos o capturas:

• La confirmación de la reserva, con el precio, la tarifa y las tasas.
• La comunicación de la cancelación o la prueba de que pediste el reembolso y la fecha.

Dinos cómo pagaste y si fue en la web de Etihad o en una agencia.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide el reembolso por escrito a Etihad (o a tu agencia), con el código de reserva, el motivo y el medio de pago. Guarda la copia.
2. Si pasan 7 días sin dinero o en un mes no responde, y el vuelo salía de España, reclama a AESA durante un año.
3. Después, el juzgado: hasta 2.000 € sin abogado ni procurador.

El plazo en España es de 5 años. Las normas europeas aprobadas en 2026 lo cambiarán a 9 meses, pero aún no se aplican. Hay más en reembolso de vuelos.

Preguntas frecuentes

Aproveché el cambio gratuito de 2026 y ya no quiero viajar. ¿Me devuelven el dinero?

Depende de lo que aceptaste. Si todavía no has volado, pide el reembolso por escrito y cuéntanos qué contestan.

Etihad me da un crédito para volar otra vez. ¿Es lo mismo que el dinero?

No. En cancelaciones, el reembolso es un derecho. El crédito es una oferta que puedes rechazar.

Compré en una agencia y no me devuelve nada. ¿Qué hago?

Pídele por escrito el justificante de que pidió el reembolso a Etihad. Si no lo tramita, reclama directamente a la aerolínea.