Maleta perdida en el aeropuerto de Logroño: dónde está la oficina y qué hacer

Dónde reclamar la maleta en Logroño

Según Aena, el agente de handling es South Europe Ground Services, en la planta 0, en el vestíbulo de salidas. Es el sitio al que ir con tu tarjeta de embarque y la etiqueta si tu maleta no ha llegado, está rota o ha llegado tarde, vueles con Iberia, Air Nostrum, Vueling o Binter.

Para objetos olvidados, Aena indica la oficina de objetos perdidos en la planta 1, en la oficina de seguridad. No es el sitio de la maleta facturada.

Como Aena solo publica un teléfono general de información, haz el parte directamente en el agente de handling mientras sigas en la terminal. Si te vas sin parte, después es más difícil demostrar que faltaba la maleta.

Con tan pocos vuelos en Agoncillo, lo normal es que el equipaje que falta llegue en el siguiente avión desde Madrid o Barcelona. Aun así, el parte debe quedar hecho desde el primer momento: si luego no aparece, será la base de tu reclamación.

Antes de salir

1. Pide el PIR (parte de irregularidad de equipaje).
2. Guarda la copia y la referencia.
3. Compra solo lo imprescindible y conserva los tiques.

Plazos e importes

El Convenio de Montreal limita la indemnización a 1.519 DEG por pasajero, unos 1.900 € al cambio, salvo declaración especial de valor. Por escrito, a la compañía:

• Daño: 7 días desde la entrega.
• Retraso: 21 días desde que debió llegar.
• Pérdida: si no aparece en 21 días.

Mira también maleta perdida y equipaje dañado.

Según tu compañía

Iberia, Air Nostrum, Vueling y Binter.

Qué necesitas para reclamar

El PIR y la tarjeta de embarque con la etiqueta: son 2 fotos. Los tiques de gastos, si los hay. Desde ahí te lo reclamamos.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a la compañía antes de que venza el plazo, con el número del PIR.
2. Guarda el justificante.
3. Si sigue negándose, el juzgado. Para 2.000 € o menos, no se necesita abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

Volé con Vueling desde Barcelona y mi maleta no salió. ¿Dónde voy?

A South Europe Ground Services, en la planta 0, vestíbulo de salidas, antes de salir del aeropuerto.

Mi maleta fue a Madrid en vez de a Logroño. ¿Qué hago?

El mismo parte. La compañía te la hace llegar, y los gastos que tengas mientras tanto se reclaman con tiques.

¿Cuánto tarda en declararse perdida?

A los 21 días sin aparecer. Desde ahí puedes reclamar su valor, hasta el límite de Montreal.

Mi maleta salió de Logroño y no llegó a Gran Canaria. ¿Cómo reclamo?

Haz el parte en el aeropuerto de llegada y reclama a la compañía con ese PIR. Conserva la tarjeta de embarque de Logroño: demuestra que la maleta se facturó aquí.