Huelga en Iberia Express: vuelos cancelados o retrasados y tu derecho a indemnización
Te avisaron de que tu vuelo de Iberia Express no salía «por la huelga», y lo diste por perdido: si es una huelga, pensaste, no hay nada que reclamar. No siempre es así. Todo depende de quién hacía la huelga.
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Cuánto te corresponde
Si la huelga era del propio personal de Iberia Express y te cancelaron el vuelo con menos de 14 días de aviso, o llegaste 3 horas tarde o más, te corresponde la compensación del reglamento europeo:
| Distancia del vuelo | Compensación por pasajero |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 400 € |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 600 € |
Con las rutas en las que Iberia Express canceló vuelos en la huelga de 2022:
- Madrid-Gran Canaria, unos 1.765 km dentro de la UE: 400 €.
- Madrid-Palma, unos 550 km: 250 €.
- Madrid-Santiago, unos 485 km: 250 €.
- Madrid-Sevilla, unos 395 km: 250 €.
Además, tanto si hay compensación como si no, tienes derecho al reembolso o a otro vuelo, y a comida y hotel si te tocó esperar.
Cuándo sí y cuándo no
Sí hay compensación cuando la huelga es del personal de la propia aerolínea: tripulantes de cabina, pilotos o mecánicos de Iberia Express. El Tribunal de Justicia de la UE lo dejó claro en 2021 (caso Airhelp contra SAS): una huelga convocada por los trabajadores de la compañía forma parte de su actividad normal y no es una circunstancia extraordinaria.
No hay compensación cuando la huelga es ajena a la compañía: controladores aéreos, personal de seguridad del aeropuerto o trabajadores de otro país que cierran el espacio aéreo. En esos casos se mantienen el reembolso, el vuelo alternativo y la atención.
Ojo con los avisos: si la compañía te avisó de la cancelación con 14 días o más de antelación, no hay compensación aunque la huelga fuera suya.
Lo que tienes que saber de Iberia Express
Iberia Express ya tuvo una huelga de su propio personal. Entre el 28 de agosto y el 6 de septiembre de 2022, el sindicato USO convocó a los tripulantes de cabina para desbloquear el convenio y subir unos salarios congelados desde 2015. Hubo servicios mínimos y la compañía canceló vuelos fuera de ellos: el primer día fueron 8, idas y vueltas de Madrid con Gran Canaria, Mallorca, Santiago y Sevilla. El sindicato llegó a hablar de 92 vuelos cancelados en total.
Como era una huelga de sus tripulantes, esas cancelaciones avisadas con menos de 14 días pueden dar derecho a compensación. Y como el plazo en España es de 5 años, un vuelo de aquellos días aún puede reclamarse hasta finales del verano de 2027.
En su hoja de derechos, Iberia Express incluye entre las circunstancias extraordinarias las huelgas «ajenas a la compañía». Es decir, la propia compañía separa las huelgas de terceros de las de su personal.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos para empezar:
- La reserva o la tarjeta de embarque del vuelo afectado.
- El aviso de cancelación o de retraso, donde se vea la fecha y, si lo dice, el motivo.
Si pagaste otro billete, hotel o comidas, guarda los tiques. Con eso comprobamos qué huelga fue y te lo reclamamos.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la atención al cliente de Iberia Express desde su web. Explica que el vuelo se canceló o retrasó por una huelga de su personal y pide la compensación del Reglamento 261/2004, citando la sentencia del TJUE de 2021 (asunto C-28/20).
- Si no responde en un mes o te dice que no, reclama a AESA en el plazo de un año; es gratis y, en vuelos desde el 2 de junio de 2023, su decisión obliga a la aerolínea. Para vuelos anteriores, como los de 2022, AESA solo informa.
- Después queda el juzgado: hasta 2.000 € no necesitas abogado ni procurador.
Tienes 5 años desde el vuelo. Cuando entren en vigor las normas aprobadas en 2026, el plazo pasará de 5 años a 9 meses.
Preguntas frecuentes
Mi vuelo Madrid-Gran Canaria se canceló en la huelga de tripulantes de 2022. ¿Aún puedo reclamar?
Sí, si te avisaron con menos de 14 días. En España hay 5 años de plazo, así que estás a tiempo. Como es anterior a junio de 2023, la vía tras la compañía es el juzgado y no AESA.
Me cancelaron por huelga de controladores franceses. ¿Hay compensación?
No, porque es una huelga ajena a Iberia Express. Pero sí tienes derecho al reembolso u otro vuelo, y a comida y hotel si tuviste que esperar.
La aerolínea dice que había servicios mínimos. ¿Eso cambia algo?
No te quita la compensación. Los servicios mínimos no convierten la huelga del propio personal en algo extraordinario.
Más reclamaciones a Iberia Express
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