Vuelo cancelado por Aer Lingus: cómo reclamar el reembolso y la indemnización

Cuánto te corresponde

Ante una cancelación, el reglamento europeo te da dos derechos que se suman:

1. Elegir entre el reembolso del billete o un transporte alternativo hasta tu destino, lo antes posible o más adelante.
2. Compensación si te avisaron con menos de 14 días y la causa no fue extraordinaria:

Ejemplos con rutas de Aer Lingus:

• Santiago de Compostela-Dublín, unos 1.180 km: 250 €.
• Palma-Dublín, unos 1.690 km: 400 €.
• Lanzarote-Cork, unos 2.580 km: 400 €.
• Barcelona-Los Ángeles con escala en Dublín, unos 9.670 km: 600 €.

Si te avisaron entre 14 y 7 días antes y te ofrecieron un vuelo que salía como mucho 2 horas antes y llegaba menos de 4 horas después, la compensación puede perderse. Con menos de 7 días de aviso, los márgenes bajan a 1 hora antes y 2 horas después.

Cuándo sí y cuándo no

Cobras la compensación si la cancelación fue por motivos de Aer Lingus: falta de avión o de tripulación, avería o cambios de programación. No la cobras si fue una circunstancia extraordinaria, como una tormenta, el cierre del espacio aéreo o una huelga de controladores. Pero el reembolso o el nuevo vuelo siguen siendo tuyos, igual que la comida y el hotel durante la espera.

Con aviso de 14 días o más tampoco hay compensación: queda elegir entre reembolso o cambio.

Lo que tienes que saber de Aer Lingus

En su web, Aer Lingus explica qué hace con un vuelo cancelado. Si compraste en su web o app, te avisan por correo o SMS con las opciones. Puedes cambiar el vuelo desde «Gestionar viaje», solo si tu itinerario no incluye conexión. Si lo que quieres es el dinero, tiene un formulario de reembolso en vale y otro de reembolso en efectivo; el reembolso en efectivo cancela la reserva, así que no lo envíes si aún quieres volar. Algunas tarifas especiales no admiten vale.

Si ya estás en tránsito en Dublín, te manda al personal o al mostrador de conexiones («Flight Connections»). Si compraste con una agencia, Aer Lingus avisa a la agencia y es ella quien te informa.

La compensación del reglamento no se pide con ese trámite: tiene un formulario distinto, el de compensación por interrupción del vuelo, donde se indica la fecha en que te avisaron. Y los gastos de comida o alojamiento van por otro, el de gastos.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos arrancamos:

• La reserva o la tarjeta de embarque, con vuelo y fecha.
• El aviso de cancelación con su fecha: el SMS o el correo.

Si te cambiaron a otro vuelo, dinos a qué hora llegaste; y guarda los tiques de lo que pagaste durante la espera.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide primero el reembolso o el cambio. Después, rellena el formulario de compensación de Aer Lingus citando el artículo 5 del Reglamento 261/2004.
2. Si no responde en un mes o rechaza, y el vuelo salía de España, ve a AESA dentro del año siguiente. Si salía de Irlanda, al organismo irlandés.
3. El juzgado es el último paso: hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.

Plazo: 5 años en España, 9 meses cuando se apliquen las normas nuevas aprobadas en 2026.

Más información: circunstancias extraordinarias y cuánto es la indemnización según la distancia. Si el vuelo cancelado era una conexión, mira conexión perdida con Aer Lingus.

Preguntas frecuentes

Aer Lingus me ofrece un vale para volar más tarde. ¿Puedo pedir el dinero?

Sí. Ante una cancelación el reembolso en dinero es un derecho tuyo; el vale es una opción que puedes aceptar si te conviene.

Me recolocaron un día después. ¿Me pagan el hotel?

Sí: si hay que pasar la noche, la atención incluye alojamiento y traslado. Guarda los tiques si lo pagaste.

La cancelación fue por viento en Dublín. ¿Qué reclamo?

La compensación, no. El reembolso o el nuevo vuelo y la atención, sí.

Mi vuelo de ida lo operó Aer Lingus y la vuelta otra compañía. ¿Qué pasa?

Si son billetes distintos, cada compañía responde por su vuelo.