Reclamar a airBaltic: retrasos, cancelaciones y equipaje
Te fuiste a Riga, a Tallin o a Vilna con airBaltic y el viaje no salió como estaba previsto. Es una aerolínea pequeña y poco conocida en España, y eso hace que mucha gente no sepa ni a quién escribir. Aquí tienes qué ley le aplica, qué le puedes pedir y por dónde.
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Quién es airBaltic y qué ley le aplica
airBaltic es la aerolínea de Letonia, con sede en el aeropuerto de Riga y fundada en 1995. Vuela con aviones Airbus A220-300 y, además de sus propias rutas, alquila aviones con tripulación a otras compañías: en esos casos, el vuelo lo opera airBaltic aunque lo venda otra. Desde España, según Aena, la ves en Madrid, Barcelona, Alicante, Palma y Tenerife Sur hacia Riga; Barcelona, Málaga y Palma hacia Tallin; Málaga y Palma hacia Vilna; y Málaga hacia Tampere.
Al ser una compañía de la Unión Europea, le aplica el Reglamento (CE) 261/2004 en dos casos: si el vuelo sale de un aeropuerto de la UE (como todos los que salen de España) y si llega a la UE desde fuera, siempre que lo opere ella. Como todas esas rutas son dentro de la UE y de más de 1.500 km, la compensación es de 400 € por pasajero, también en los de más de 3.500 km, como Tenerife Sur-Riga, porque en vuelos intracomunitarios el tope es 400 €.
Qué se le suele reclamar a airBaltic
- Retraso de 3 horas o más en el destino.
- Vuelo cancelado, con reembolso o alternativa.
- Overbooking o embarque denegado.
- Conexión perdida en Riga.
- Maleta perdida, dañada o retrasada.
- Huelga, cambio de horario y gastos de espera.
- Rebaja de clase y reembolso del billete.
Cómo se le reclama a airBaltic
airBaltic recoge las reclamaciones de retrasos, cancelaciones, equipaje y otros asuntos en un formulario de reclamación online de su web. Si reclamas por otra persona, esa persona tiene que firmar un formulario de autorización, y por un menor firma el tutor con un documento que lo acredite. La compañía avisa de que sin tiques no reembolsa gastos, y de que, si mandas documentos después de rellenar el formulario, el trámite se alarga: mejor tenerlo todo antes.
Si no te contesta en un mes o te dice que no, hay dos vías. Para vuelos que salieron de España, puedes acudir gratis a AESA, y para los demás, al organismo de consumo de Letonia (PTAC) o a la resolución alternativa que menciona la propia compañía en sus condiciones. Reclamar por tu cuenta no cuesta nada. Si prefieres no hacerlo en inglés, mándanos dos fotos por WhatsApp y te lo reclamamos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto me corresponde por un retraso de más de 3 horas en un vuelo Barcelona-Riga con airBaltic?
Son unos 2.340 km dentro de la UE: 400 € por pasajero, si el retraso en el destino es de 3 horas o más y la causa es de la compañía.
Mi vuelo lo vendió otra aerolínea pero lo operaba airBaltic. ¿A quién reclamo?
A airBaltic, que es quien opera. Lo verás como «operado por» en la reserva o en la tarjeta de embarque.
¿Cuánto tiempo tengo?
Por retrasos, cancelaciones y overbooking, 5 años en España; la reforma de 2026 lo bajará a 9 meses cuando se aplique. En equipaje, 7 días para daños y 21 para retrasos.
¿airBaltic puede darme un vale en lugar de dinero?
Puede ofrecértelo en una cancelación, pero tú eliges. Un vale (gift card) es una opción, no una obligación.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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