Transavia cambió la hora de tu vuelo: cuándo te deben compensación

Cuánto te corresponde

Si el cambio es tan grande que cuenta como cancelación, la compensación es la misma:

Ejemplos:

• Madrid-París Orly, unos 1.030 km: 250 €, por ejemplo si te lo pasan de las 15:00 a las 09:00 con cinco días de aviso.
• Alicante-Ámsterdam, unos 1.610 km dentro de la UE: 400 €.
• Sevilla-Marsella, unos 1.150 km: 250 €.

Además, si no aceptas el nuevo horario, puedes pedir el reembolso o que te coloquen en otro vuelo, sin penalización.

Cuándo sí y cuándo no

Un cambio puede contar como cancelación según cuánto te lo adelantan o retrasan y con cuánto aviso. El tribunal europeo lo admitió en 2021 para cambios importantes. Una orientación: el reglamento acepta como alternativa válida salir como mucho 2 horas antes y llegar menos de 4 horas después si te avisan entre 7 y 14 días antes, y 1 hora antes y menos de 2 horas después si te avisan con menos de 7 días. Si el nuevo horario se sale de eso, hay opciones de compensación.

Si te avisan con 14 días o más, no hay compensación. Si el cambio es de 20 o 30 minutos, tampoco: es un ajuste normal de la programación.

Tampoco cuenta cuando el cambio se debe a una circunstancia extraordinaria, como un cierre del aeropuerto por temporal. Y te guardas siempre el derecho a reembolso o cambio de vuelo.

Lo que tienes que saber de Transavia

Transavia te avisa por correo cuando cambia tu vuelo, y ese correo es tu prueba: la fecha de envío fija cuánta antelación tuviste.

Sobre cambios de ruta o de vuelo, su web dice que puede cambiar tu viaje a una fecha posterior sin coste y que puede incluso pasarlo a otra compañía del grupo Air France-KLM. Aceptar el cambio no te quita la compensación si cumples las condiciones.

Si el nuevo horario no te sirve y no hay otra salida cómoda ese día, lo razonable es pedir que te devuelvan el dinero en lugar de aceptar el vuelo nuevo.

Si compraste con Smart Connect (vuelos combinados con otro socio), mira que el nuevo horario no te haga perder el enlace. Si se rompe, vuelo con escala explica cómo contarlo.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos arrancamos:

• La reserva con la hora original del vuelo.
• El correo o SMS de Transavia con el nuevo horario y la fecha en que te lo mandaron.

Si pagaste una noche más de hotel o un traslado por el cambio, guarda esos recibos.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Transavia por su formulario de contacto: horario original, horario nuevo, fecha del aviso. Pide el reembolso o la compensación como cancelación.
2. Sin respuesta en un mes, o con negativa, ve a AESA si el vuelo salía de España. Tienes un año.
3. Si no se arregla, juzgado: hasta 2.000 € sin abogado ni procurador.

El plazo en España es de 5 años. Consulta vuelo cancelado por Transavia para ver cómo se cuenta un aviso tardío.

Si quieres ampliar, mira todas las reclamaciones a Transavia, la explicación general sobre el cambio de horario y la cancelación con Transavia y el reembolso con Transavia.

Preguntas frecuentes

Me retrasaron el vuelo 5 horas con 20 días de aviso. ¿Hay algo?

Con 14 días o más de aviso no hay compensación. Pero si no te sirve el nuevo horario, puedes pedir el reembolso.

Acepté el nuevo horario y volé. ¿Pierdo el derecho?

No necesariamente. Si el cambio cumplía las condiciones, la compensación sigue ahí. Lo miramos con el aviso.

¿Qué pasa si el cambio me hace perder una reunión?

Eso no se compensa por el reglamento. Pero sí tienes derecho a no volar y recuperar el billete.