Huelga en Volotea: vuelos cancelados o retrasados y tu derecho a indemnización

Cuánto te corresponde

Si la huelga es del personal de Volotea (pilotos, tripulantes de cabina o técnicos contratados por ella), te corresponde lo mismo que en cualquier cancelación o retraso de 3 horas o más:

Con rutas de Volotea:

• Asturias-Bérgamo, unos 1.270 km: 250 €.
• Bilbao-Nápoles, unos 1.440 km: 250 €.
• Asturias-Tenerife Sur, unos 1.970 km: 400 €.

En las cancelaciones, recuerda que la compensación depende de que te avisaran con menos de 14 días. Si la huelga se convocó con semanas de margen y Volotea te avisó a tiempo, puede no haber compensación, pero sí reembolso u otro vuelo.

Cuándo sí y cuándo no

Sí hay compensación cuando paran trabajadores de la propia aerolínea por sus condiciones laborales. El Tribunal de Justicia de la UE lo dejó claro en 2021: la huelga del propio personal forma parte de la actividad normal de una compañía y no es una circunstancia extraordinaria.

No hay compensación cuando la huelga es ajena a Volotea: controladores aéreos, personal de seguridad del aeropuerto o una huelga general que cierra el espacio aéreo. Son circunstancias extraordinarias. Aun así, Volotea te debía la atención (comida, hotel si había que dormir) y el reembolso u otro vuelo si cancelaba.

Hay casos intermedios, como una huelga del personal de tierra de una empresa que trabaja para la aerolínea en un aeropuerto. Ahí hay que mirar los detalles de cada caso.

Lo que tienes que saber de Volotea

Volotea es una aerolínea española, pero buena parte de su red está en Francia e Italia: además de sus bases en Asturias y Bilbao, tiene bases francesas e italianas, y en 2026 abre otras en Montpellier y Ancona. Eso significa que tus vuelos pueden verse afectados por huelgas de varios países.

Para saber qué te toca, distingue:

• Si paran tripulantes o pilotos de Volotea, da igual en qué país: es personal propio y no la libra de pagar.
• Si paran los controladores aéreos franceses o italianos, es una huelga ajena: sin compensación, pero con atención y reembolso.

Volotea aplica el Reglamento 261/2004 en todas sus rutas, porque es europea. Eso incluye las vueltas desde Marruecos, por ejemplo. Y para reclamar, sus condiciones remiten al formulario de reclamaciones de su web, donde conviene pedir que te digan por escrito qué colectivo hizo la huelga.

Qué necesitas para reclamar

Dos capturas o fotos:

• La reserva o la tarjeta de embarque del vuelo afectado.
• El aviso de Volotea sobre la huelga, la cancelación o el retraso, con su fecha.

Si te dieron otro vuelo, mándanos también la nueva tarjeta de embarque.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Volotea por su formulario de reclamaciones y pide la compensación, citando el Reglamento 261/2004 y la sentencia del Tribunal de Justicia de 23 de marzo de 2021 (asunto C-28/20).
2. Si no te contesta en un mes o te dice que fue un caso extraordinario, reclama gratis a AESA en el plazo de un año. Su decisión obliga a Volotea en vuelos desde el 2 de junio de 2023.
3. Si aun así no paga, puedes ir al juzgado. Hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.

Tienes 5 años desde el vuelo. Con la reforma europea aprobada en 2026, el plazo será de 9 meses cuando se aplique.

Preguntas frecuentes

Volotea me canceló por «huelga» sin decir de quién. ¿Qué hago?

Pídele por escrito que identifique la huelga. Si era de su propio personal, tienes derecho a la compensación. Si no te lo aclara, AESA puede pedírselo.

La huelga era de controladores en Francia, pero mi vuelo era Asturias-Sevilla. ¿Cuenta?

Puede contar si el avión que tenía que hacer tu vuelo venía de Francia y se quedó atrapado allí. Volotea tendrá que demostrar esa relación y que hizo lo razonable para evitar el retraso.

¿Me pagan la comida aunque la huelga sea de controladores?

Sí. La atención en el aeropuerto se debe siempre, sea cual sea la causa. Guarda los tiques si la pagaste tú.